当支付宝拒绝协商罚息时，使用者能够采纳多种措施来解决疑问。客户需要理解支付宝罚息的机制，并积极与支付宝实行协商还款。假使协商无果，使用者可联系支付宝的投诉部门，寻求更加权威的意见。客户还能够委托专业律师 ，加强协商效率和诉讼成功率。在整个期间使用者需要保持与支付宝的良好沟通，并选用法律行动提起诉讼。 理解所谓“流程”:当支付宝表示要走流程时，您需要明确这个“流程”具体指什么。多数情况下情况下，平台可能需要您提交相关证明文件来核实身份及经济状况。 承担罚息与违约金:依据逾期金额及逾期时间，您可能需要承担一定的罚息和违约金。在协商期间可以尝试与支付宝协商减免部分罚息和违约金。