(1)联系客服:小明拨打工行客服热线熟悉到个性化分期的具体操作流程和条件需求。 (2)客户需求调研:工行工作人员对小明实了需求调研理解了他的还款意愿和能力。 (3)制定分期计划:按照小明的个人情况工行制定了合适的分期还款方案。 (4)审批通过:小明提交了相关材料工行审批通过了他的分期申请。个性化分期协商教程所有发生逾期的人，逾期的银行都可以协商下来，只有协商不下来的人(不够专业) 网贷可以不还，但是信用卡一定要还，而且要优先还。 所谓的个性化其实就是银行会根据个人的具体情况。