当客户遇到还款困难时可向小米金融申请协商还款。具体流程如下: 初步联系 一旦借款人出现逾期，小米消费金融会通过短信、电话等方法与借款人取得联系，熟悉逾期起因，并提醒其及时还款。这是协商还款的之一步，也是最关键的一步。在这个阶段，客户需要诚实地向客服人员说明自身的困难，并提供必要的证明材料。小米消费金融逾期协商的流程一般比较清晰，主要包含以下步骤 主动联系金融机构用户需要拨打小米消费金融的客服电话，说明自己的逾期情况和当前遇到的难处。只有主动沟通，才能开始协商流程。 提交相关证明材料如果因特殊情况(如失业、重病等)导致无法按时归还贷款，借款人可以准备和提交相关证明材料，提高协商成功的可能性。