整理了一些关于光大信用卡逾期协商的流程和话术，希望对大家有所帮助。 客服热线:95595 直接拨工客服，需要耐心等待。也可以拨打12378，告知要找光大银行协商，他们会帮你转接。 了解信息 在协商之前，必须清楚自己的本金、罚息和分期手续费。可以在与客服沟通时问清楚，确保心里有数。还要了解自己的还款能力。 法律法规支持:按照相关法律法规，信用卡逾期后，持卡人有权与银行协商还款。 银行常规操作:银行在解决逾期还款时，多数情况下会依据客户实际情况采纳协商还款的办法。 光大银行态度:光大银行作为商业银行，在逾期一年后仍愿意与客户协商还款。