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嗨,朋友。今天跟你说说我当兴业银行贷款推销员的经历。说实话,这份工作不是想象中那么简单,我遇到了不少让我头疼的问题。
你有没有接到那种陌生号码打来的电话,然后心里先嘀咕是不是骗子?我干这行的时候,这种事儿真是太多了。“你是谁啊?我怎么知道你们是不是兴业银行的人?”经常有人这样问我。其实我也能理解,毕竟现在骗子太多了。
有时候我会告诉他们我的工号,或者让他们拨打银行的客服热线核实一下,但还是有不少人直接挂掉电话。有一次我耐心地解释了半天,结果对方说:“我不信,骗子都会这么说!”(无奈摊手)
说实话,每次被怀疑身份我都挺委屈的。明明是在帮他们解决资金问题,却被当成坏人。不过后来我想明白了,这也是对我们的一种考验吧。要是连我自己都不确定这是不是正规渠道,那确实得小心点。
再就是客户的理解问题了。有些人觉得贷款就是天上掉钱一样,想借多少就能借多少。“为什么我只能贷20万?我明明觉得我能贷更多嘛!”听到这话我就想笑,但还得一本正经地解释一遍我们的风控流程。
还有些人一听利率就炸毛了。记得有个大姐,听说贷款年化利率是5%,直接就骂上了:“什么鬼利率啊,比我存银行的利息还低?” 我当时差点没笑出来,赶紧解释说这是消费贷的正常水平。(默默擦汗)
这些问题让我意识到,很多人对贷款的真正运作机制并不清楚。
其实我觉得这也不能怪他们,毕竟银行的规则不像买菜那么简单。每次看到客户终于搞明白贷款是怎么回事儿的时候,我心里还挺满足的。虽然过程有点麻烦,但能帮到他们还是很有成就感的。
还有一个让人头大的问题是,很多客户对我们银行本身就不信任。我遇到过一个大哥,一听是我推荐的贷款产品,直接就说:“你们银行靠不住,我宁愿去小贷公司!”
这种话听得多了,心里确实有点不舒服。不过冷静想想,也是因为大家对银行的印象可能不太好。比如之前网上曝光的一些套路贷,让很多人对银行的信任度直线下降。
有一次我给一个客户推荐了一款信用贷,他听完之后直接问:“会不会像那些新闻里说的,偷偷扣我的钱啊?” 我当时只能反复跟他保证,兴业银行不会干这种事。可他还是半信半疑,最后干脆说算了,不贷了。
唉,这种时候真的挺无助的。明明是在努力帮助他们解决问题,却因为一些负面新闻被怀疑。不过我也明白,作为银行员工,我们有责任去维护银行的形象,所以每次我都尽量用真诚的态度去打动客户。
做贷款推销员这份工作虽然不容易,但也挺有意思的。有时候会遇到一些特别固执的客户,有时候也会碰到很爽快的人。不过不管怎样,我都学到了很多东西。
如果你也在纠结要不要贷款,我建议你先去查查银行的资料,看看他们的产品是不是靠谱。别光听电话里的推销员怎么说,一定要自己多留个心眼。(微笑点头)
好了,今天的分享就到这里啦。希望我的经历能对你有点帮助。记住,不管是贷款还是别的事情,都要多问几句,别轻易相信别人的话哦。
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