微众银行贷款视障消保

来源：贷款-合作伙伴时间：2025-05-19 21:56:07

微众银行作为全国首家数字银行始终秉持“让金融大众”的使命致力于为广大消费者提供优质的数字金融服务。在消费者权益保护方面微众银行更是不遗余力推出了一系列贴心措施。本文将围绕微众银行贷款视障消保这一主题探讨其在消费者权益保护方面的具体做法。

近年来微众银行在消费者权益保护方面取得了显著成效。其中，针对借款人视障群体，微众银行推出了一系列人性化的服务措施。比如，在催收电话的暂停与后续可能催收电话的暂停方面，银行会充分尊重借款人的意愿。

在借款人主动联系微众银行消保部门并表达相关意愿或说明情况后，银行可能将会暂时停止催收电话，以便对借款人的情况实行进一步评估或应对。这一举措体现了微众银行对借款人的尊重，以及人性化的服务理念。

微众银行贷款视障消保

不过要是借款人未能与银行达成明确的还款协议或应对方案，银行在评估后也许会继续选用催收行动。这些催收行动包含但不限于电话催收、短信提醒等。微众银行在催收进展中会严格遵循相关法律法规，确信消费者的合法权益不受侵犯。

1. 消保+1战略部署：微众银行提出“消保+1”战略部署，持续强化消费者权益保护工作，依法维护金融消费者的八大权益。

2. 消保全流程管理：微众银行建立消保全流程管理，以“消保评审、投诉管理、消保宣教”为主要工作抓手，不断优化产品和服务。

3. 金融教育宣传：微众银行积极开展金融教育宣传活动，通过线上线下的多种形式，增强消费者的金融素养和风险防范意识。

4. 技术手段提升：微众银行不断提升技术手段，筑牢金融消费者权益防护屏障，有效治理不法贷款中介。

5. 打击不法贷款中介：微众银行打出“组合拳”，强力整治不法贷款中介维护消费者的合法权益。

1. 消保直播：自2024年2月开启消保直播以来，微众银行已累计开展消保直播逾140场，累计观看人次超过300万，有效提升了消费者的金融素养。

2. 投诉量下降：数据显示，微众银行每百万客户投诉量达873件，远超行业平均水平，这充分说明了微众银行在消保整改方面的成效。

3. 消费者满意度提升：微众银行在消费者权益保护方面的努力得到了消费者的认可，消费者满意度不断提升。

微众银行在贷款视障消保方面的一系列举措体现了其“让金融大众”的使命和责任。未来，微众银行将继续加大消保工作力度为广大消费者提供更加优质、安全的金融服务。同时也提醒广大消费宅要增强风险防范意识，远离不法贷款中介，保护本身的合法权益。

编辑：贷款-合作伙伴

本文链接：http://www.tsxnews.com.cn/2024falv/dkuanke/2156505669.html

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