小米贷款逾期后,催收电话满天飞,通讯录被爆?别慌!本文为你,教你如何避坑维权。
哎呀,最近好多小伙伴都在吐槽小米贷款这事儿。说啥呢?就是有用户反映,自己小米贷款逾期后,催收方不光联系本人,还隔三差五给通讯录里的亲友打电话,搞得大家不得安宁。这事儿一出来,舆论哗然,大家都在质疑小米金融这是不是把用户当儿戏了?
据说啊,小米贷款现在已经升级为小米随星借了,大家可以去新了解下。不过呢,这事儿曝光后,催收电话满天飞的问题可没少引起讨论。业内专家也说了,催收归催收,可别越界了,得遵守法律法规,尊重用户,不然可能就触到个人信息保护的红线了。
催收电话到底是从哪儿打出来的呢? 其实,这事儿挺复杂的。有用户说,是小米贷款客服直接打的,语气那叫一个硬,还威胁说要爆通讯录。也有用户反映,是第三方催收机构打的,一天能打好几十个,能把人烦死。
客服那边是这么解释的: 他们说,催收电话可能是来自第三方外包的,所以号码不太固定。不过呢,也有用户不买账,说客服就是推卸责任,把锅甩给第三方。
逾期爆通讯录到底合不合法? 这个问题得好好说道说道。按照咱们的法律,催收行为是有明确限制的,比如说,不能在休息时间打电话,不能对借款人进行扰,更不能泄露。要是违反了这些规定,那可能就涉及侵权了。
可问题是,小米贷款这边好像有点“过度”了。有用户反映,他们接到的催收电话不仅多,而且时间还不固定,甚至还有深夜打电话的。这明显就超出了合理范围,让人没常生活了。
咱们来看看用户们是怎么说的:
其实啊,催收电话这事儿,平台也有责任。小米贷款这边要是能改进一下催收策略,估计能少得罪不少用户。比如说:
改进方向 | 具体措施 |
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提醒方式多样化 | 除了电话催款,还可以用App推送、短信、邮件等方式提醒用户,减少电话扰。 |
提升服务意识 | 催收的时候,别那么强硬,试着站在用户的角度沟通,态度好点,效果可能更好。 |
催收策略灵活调整 | 针对不同情况,采取不同的催收策略,别一股脑地打电话,这样容易把用户逼跑。 |
小米贷款爆通讯录这事儿,确实让人有点糟心。不过呢,作为用户,咱们也得学会保护自己,遇到问题别硬扛,该投诉就投诉,该维权就维权。希望小米金融这边也能吸取教训,改进催收方式,别再让用户们受这份罪了。
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