1. 信用卡欠款上门是真的。银行或信用卡公司为了追回欠款有时会委托专业的公司实上门。此类情况往往发生在欠款金额较大且持卡人长时间未还款的情况下。

2. 上门的程序常常包含以下步骤：

- 人员会事先联系持卡人告知其欠款情况，并预约上门的时间；

- 人员到达持卡人家中后会出示相关证件，表明身份；

- 人员会与持卡人沟通，理解欠款起因，并提供还款方案；

- 假若持卡人愿意还款，人员会协助其办理还款手续；

- 假使持卡人拒绝还款，人员会告知其可能面临的法律后续影响。

3. 需要关注的是，上门应遵循合法合规的原则，人员不得采用、等不当手实。持卡人如遇到此类情况，可向相关部门投诉。