第一步：拨打银行信用卡客服电话 每张卡都有客服电话，人工客服选项通常是“3-5-0”之类，耐心听指引。第二步：和客服表达协商意图（附参考话术）“您好，我是贵行信用卡用户，尾号XXXX。因个人原因导致近期无法按时全额还款，现在已经逾期。我并非恶意欠款，希望能与银行协商一个个性化分期还款方案，减轻压力。信用卡逾期了怎么跟银行协商解决：主动找银行协商“个性化分期”或者“二次分期业务”，经过友好协商达成协议，最高60期，停息分期，但一直属于逾期状态。 协商还款要有基本的金融知识、基本法律知识、一定的谈判能力以及坚持不懈的精神，要多和银行客服联系，如果联系了多次都被推给催收。