催收风控标准内容详解：催收风控标准包括哪些方面
最近，出了一个新规定，《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》，这是咱们第一个关于催收的级规范，真的挺重要的。
之前催收乱象多得很，什么催收、扰亲友、半夜打电话、爆通讯录，这些事儿都让人头疼。现在这个新规一出，感觉像是给催收戴上了“紧箍咒”，让催收变得更合法、更合规了。
那这个催收风控标准到底包括哪些内容呢？下面我来给大家详细说说。
一、适用范围
这个标准适用于互联网金融个人网络消费信贷贷后催收业务，也就是说，只要是通过互联网平台发放的消费贷款，在还款出现问题后进行的催收，都得按照这个标准来操作。
简单来说，就是所有涉及线上贷款的催收行为，都必须遵守这个国标。
二、相关和定义的规范界定
这里对一些关键做了明确的解释，比如“催收”、“债务人”、“联系人”、“第三方机构”等等，避免大家理解上产生歧义。
举个例子，“联系人”不能随便催，只能催债务人本人，这点特别重要。
三、贷后风控总体要求
催收不是随便乱来的，必须有制度、有流程、有人员管理，还要保护个人信息安全。
比如说，催收人员要经过培训，不能随意威胁、辱骂债务人；也不能在晚上10点到早上8点之间打电话。
还有，催收过程中不能泄露债务人的信息，像逾期金额、身份证号这些都不能随便发出去。
四、催收工作管理要求
这部分是重点，包括了几个核心内容：
- ① 合理划分催收类别，强化联系人保护
- ② 强化委外管理，形成全流程化框架
- ③ 压实各方责任
- ④ 个人信息安全保护
尤其是联系人保护这块儿，以前催收机构经常扰借款人的朋友、家人，现在明确规定，只能向债务人本人催收，不能再找联系人。
还有就是委外管理，现在很多催收都是外包给第三方公司，这次新规也强调了对外包机构的监管，确保他们也能合规催收。
个人信息安全也是重点，催收过程中必须严格保密债务人的信息，不能随便泄露。
四大创新点
这个标准有几个亮点，可以说是“四大创新点”：
- 合理划分催收类别，强化联系人保护：不能乱打电话、不能扰联系人。
- 强化委外管理，形成全流程化框架：不管是自建团队还是外包，都要统一管理。
- 压实各方责任：谁负责、谁担责，不能推诿。
- 个人信息安全保护：不能随便泄露，不然就违法。
这四个点，把催收整个流程都规范了起来，让整个行业更透明、更健康。
催收时间限制
还有一个很重要的规定：每天最多只能打3次电话，而且晚上10点到早上8点之间不能催收。
如果是用智能语音催收的话，也是一样的规则，不能超过3次。
这样一来，债务人就不会被频繁打扰，也不会被吓到。
信函催收要求
除了电话催收，还有信函催收，比如通知函、律师函、催告函之类的。
这些信函必须加盖印章，不能用传真发，收件人必须是债务人本人。
纸质信函要密封，封面不能写逾期欠款信息，保护。
这样做的目的是为了减少对债务人的心理压力，同时防止信息泄露。
催收对象只能是债务人本人
这是最核心的一条：金融机构和第三方催收机构只应向债务人催收，不应该向联系人催收。
以前很多催收机构会打电话给借款人的亲戚、朋友、同事，甚至爆通讯录，现在这种行为被明令禁止了。
就算有担保人，也必须按照法律和合同来催收，不能乱来。
所以说，“你欠钱，我只能找你，不能找别人。”
催收标准的意义
这个标准的出台，真的是太及时了。
以前催收乱象太多，很多人得走投无路，甚至有人因此。
现在有了这个国标，不仅规范了催收行为，还保护了债务人的合法权益。
对于负债人来说，这就像有了一个“政策保护伞”，可以依，也可以协商还款、减免利息、修复信用。
如果你正在被催收，一定要记住：你有权利拒绝扰，也有权利要求合规催收。
希望大家都能理性面对债务问题，合法合规地处理，别让催收成为你的噩梦。
毕竟，生活不易，且行且珍惜。
精彩评论
葛亮-经济重生者
2025-07-04
翟宇航-财务勇士
2025-07-04
韩驰-资深顾问
2025-07-04