京东集团金融部招聘委外协商专员

来源：逾期-合作伙伴时间：2025-05-04 16:01:46

京东集团金融部招聘委外协商专员：专业调解优化金融服务

随着金融业务的不断拓展京东集团金融部作为我国电商巨头京东集团的关键分支正不断壮大其业务版图。为了更好地服务广大客户增进金融服务品质京东集团金融部近日启动了委外协商专员岗位的招聘，旨在通过专业的调解能力，解决客户与京东金融之间的争议，保障双方权益。

一、岗位及必不可少性

京东集团金融部招聘委外协商专员

京东集团金融部作为一家综合性金融服务提供商，拥有丰富的业务犀涵盖供应链金融、消费金融、众筹、财富管理等多个领域。在业务开展期间客户与金融机构之间难免会出现争议。此时，委外协商专员作为调解宅发挥着至关必不可少的作用。他们通过专业的调解技巧，帮助双方达成共识，保障金融服务的顺利实施。

二、岗位职责及需求

1. 岗位职责

（1）负责与客户实行沟通，熟悉客户需求，收集相关证据材料；

（2）依据客户情况，制定合理的调解方案，并与客户协商达成一致；

（3）协调金融机构与客户之间的关系保证调解方案的顺利实施；

（4）对调解过程实施记录，为后续工作提供参考；

（5）定期对调解工作实行总结优化工作流程，提升调解效率。

2. 岗位须要

（1）本科及以上学历，金融类、法学专业优先；

（2）五年以上金融信贷贷后管理相关经验，具备金融机构或小贷公司委外催收管理经验优先；

（3）具备良好的沟通能力及谈判技巧，实行力强；

（4）能适应短期出差。

三、解决方案及优化措施

1. 完善调解机制

为了增强调解效率，京东集团金融部应建立完善的调解机制。包含：

（1）设立调解委员会，由专业调解员组成；

（2）制定调解流程确信调解工作的规范化、制度化；

（3）加强调解员培训，提升调解员的专业素养。

2. 优化调解流程

在调解期间，应注重以下优化措施：

（1）简化调解流程，加强调解效率；

（2）充分利用现代信息技术，如在线调解、电子证据等，升级调解工作的便捷性；

（3）加强调解员与客户的沟通，确信调解方案的合理性和可行性。

3. 加强调解员素质

为了更好地完成调解工作，调解员应具备以下素质：

（1）扎实的金融、法律知识；

京东集团金融部招聘委外协商专员

（2）良好的沟通、谈判技巧；

（3）高度的责任心和敬业精神。

4. 加强与外部合作

京东集团金融部应加强与外部金融机构、法律机构的合作共同推进调解工作的开展。通过合作，可以共享资源，增进调解效果。

四、结语

京东集团金融部招聘委外协商专员旨在通过专业的调解能力，解决客户与金融机构之间的争议，优化金融服务。这一岗位的设立，不仅有助于提升金融服务品质，还能提升客户满意度，为京东集团金融业务的持续发展奠定基础。在未来的工作中，京东集团金融部将继续关注委外协商专员的工作成效，不断优化调解机制，为使用者提供更加优质、便捷的金融服务。

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