为啥协商总不成功？

先说说我的经历。去年年底，我手头紧，京东欠了小几千。想着跟客服说说好话，能不能减免点利息或者分期手续费。结果呢？被拒了！当时心里那个堵啊，感觉就像被泼了盆冷水。不过后来我琢磨明白了，不是咱态度不好，是方法不对。

第一步：准备阶段（磨刀不误砍柴工）

其实，跟京东协商减免不是一件简单的事，需要做足功课。我一开始就犯了个错，没准备好就冲上去，结果可想而知。

1. 了解自己的欠款情况

你得先搞清楚自己到底欠了多少钱，本金多少，利息多少，罚息多少。这个很重要，不然你跟客服说啥？我一开始就搞错了，以为利息很高，结果一查，没那么夸张。

2. 收集证明材料

京东通常不支持协商还款，但特殊情况除外。比如你失业了、生病了、家庭变故了等等。这些情况需要证明材料，比如医院的诊断证明、失业证明等等。我当初就是因为没有准备这些材料，第一次协商失败了。

3. 制定还款计划

你得有个大概的还款计划，比如你打算分几期还，每期还多少。这样跟客服谈的时候才有底气。我当时就是瞎说，结果被客服怼了回来。

记住，准备工作越充分，成功率越高！

第二步：沟通技巧（态度决定一切）

准备工作做好了，接下来就是跟客服沟通了。这个环节非常重要，可以说直接决定了你的协商能不能成功。

• 保持冷静

不管客服怎么说，你都要保持冷静。别被催收的话吓到，也别被客服的态度激怒。我当时就差点被客服气炸，还好我及时冷静下来了。

• 表达诚意

你要让客服感觉到你是真的想还款，只是暂时遇到了困难。别一上来就讨价还价，先表达你的还款意愿。我当时就是先跟客服说了我的困难，表达了还款意愿，然后才提出减免的请求。

• 灵活变通

客服可能会给你提供几种方案，比如减免部分利息、延长还款期限、分期还款等等。你要根据自己的实际情况选择最合适的方案。我当时就选择了分期还款，这样压力小一点。

沟通是一门艺术，多练几次，你也能成为谈判高手！

第三步：签订协议（落实才是王道）

协商成功后，接下来就是签订协议了。这个环节也不能掉以轻心，毕竟协议是具有法律效力的。

1. 仔细阅读协议

签订协议前，一定要仔细阅读协议内容，特别是关于还款金额、还款期限、违约责任等等。我当时就是太着急了，没仔细看协议，结果后来发现有些条款对自己不利。

2. 保留证据

签订协议后，一定要保留好证据，比如协议复印件、转账记录等等。这样万一以后发生纠纷，你也有证据。

3. 按时还款

签订协议后，一定要按照协议约定的还款计划按时还款。别以为协商成功了就万事大吉了，按时还款才是最重要的。我当时就是因为没按时还款，又把事情搞砸了。

签订协议只是第一步，按时还款才是关键！

避坑指南（血泪教训，一定要看！）

通过我的亲身经历，我总结了一些避坑指南，希望对大家有所帮助。

成功案例（看看别人是怎么做的）

其实，京东协商减免成功的案例还是很多的。我找到了几个例子，大家可以参考一下。

• 案例一：减免7000多元罚息

京东本金加罚息共计18000多元，协商还款11000元，相当于只还本金了。

• 案例二：4000多本金，金条1万2本金

一次还完本金，金条可以分六期还。

写在最后（真心话，掏心窝子说）

通过这次经历，我深刻体会到了协商减免的不易。不过只要你准备工作做足，沟通技巧掌握好，签订协议后按时还款，成功协商减免并不是一件难事。

我想说，不管遇到什么困难，都要保持乐观，积极面对。相信我，办法总比困难多！

😊