首先主动联系信用卡客服，然后向信用卡客服说明自己的经济状况，表明自己还款意愿，再向客服申请协商还款，同时根据银行的要求提交相关的资料，再等待银行审批，是否准予协调还款。关于刷信用卡还不上款接到电话让去协商还款怎么协商才好的问题，下面华律网小编会为您详细解答，如还有其他相关的问题，可向华律专业律师进行咨询。 停息分期成为个性化分期，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条:在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力(逾期)、且持卡人仍有还款意愿的(主动和发卡行表明分期还款意愿)，发卡银行可以与持卡人平等协商(打客服电话)，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。