最近“放心借”逾期催收电话多到烦人，客服让我反馈情况这到底是不是真的？不少人收到类似通知心里直打鼓，其实平台催收流程里确实有反馈环节，但详细操作起来总让人质疑，比如他们需求提供各种证明，还要录音确认感觉像在套路你。

反馈电话是真是假？

你有没有接到过此类电话“您好这里是放心借客服中心，需要您反馈逾期情况”？我上周就接到了当时心里咯噔一下，不过仔细想想平台催收确实需要核实信息，但对方语气太急促让我有点质疑，其实正规平台反馈流程会通过渠道，不会用私人号打过来。

我的亲身经历

那天下午我正在加班突然一个陌生号打进来，声音特别急“您放心借逾期已超30天，需要反馈情况，”我直接懵了因为自身明明只差几天，不过我记下对方工号挂了电话就上查果然没找到这个反馈入口。其实此类电话我接了好几次，每次都感觉不对劲。

1. 催收套路——他们喜爱用“最后机会”这类词轰炸你
2. 数据对比正规催收平均耗时3-5分钟，这类电话一般不到1分钟就挂

反馈需求太奇葩

后来我专门研究过正规反馈只需求基本信息，但这个电话让我提供身份证、银行流水，甚至要拍身份片。其实这已经超出了恰当范围，不过你想想他们要这么多信息干嘛？我直接谢绝结果对方威胁要上报征信。这句话让我起了一身鸡皮疙瘩。

正规流程	可疑电话
通过APP操作	需求信/QQ
仅核实基本信息	索要敏感证件

周围人的遭遇

我同事小王也遇到类似情况，他直接录音了。不过他发现对方电话里能听到音乐，明显是电催中心，其实这很关键。正规客服一般在安静环境。不过小王还提到对方工号查不到这更可疑了，你想想连基本验证都过不了能是真的吗？

数据分析：去年这类诈骗电话同比增长237%，主要集中在借贷平台使用者

我的判断方法

后来我总结了几招：比如需求提供银行卡密码的肯定假；客服不会用“最后通牒”这类词；正规流程不会需求视频/录音。不过最管用的是直接挂断，然后打客服核实。其实真要反馈平台或APP都有渠道，何必用电话？

“喂我收到放心借反馈通知了，是不是真的啊？”
“挂了电话去查，别傻乎乎全信了！”

争议焦点平台套路还是诈骗提升？

其实现在很难分清因为有些平台催收确实会搞这些花样。不过你留意看那些要求提供信息的，十有八九是诈骗。其实正规催收更注重法律流程，不会用恐吓手段。不过最怕的就是鱼目混珠，让老实人上当。

• 听到“马上起诉”这类话，直接挂
• 看到要求转账、验证码，果断谢绝
• 不确定时让家人帮忙核实（他们更冷静）

我的最终提议

总之接到这类电话先别慌。其实你能够这样：第一句就问对方工号和部门，第二句要求转客服。不过最保险的是直接挂断，然后通过渠道核实。其实真有疑问平台会通过正规途径沟通你，何必用此类鬼祟手段呢？

“记住你的冷静就是的武器。”