为了明确这一点，客户可以直接询问催收人员其所属部门或公司，或者联系平安银行的客服进行确认。无论催收是内部还是外包，债务人都应该认真对待，及时履行还款义务，以避免进一步的法律或经济纠纷。 不管内部还是外包，重点是如果自己无法解决逾期催收、征信问题和潜在法律风险问题，及协商延期、分期、减免还款问题。021开头催收电话还可能是虚拟号码，催收公司常这么干。接到电话别慌，先查查看是不是真欠债，避免被“套路贷”骗了。 02-21 04:45 贵州 回复 赞 个性的气质Jay 催收电话都别轻易接啊，现在骗子太多了，伪基站伪装成银行或贷款公司的号码进行诈骗，一不小心就中招了，接到陌生电话还是多个心眼儿好。