借款人决定协商还款后，应第一时间金融客服渠道进行联系。联系方式通常包括客服电话、网站上的线客服、以及金融APP内的客户服务入口。拨打客服电话时，准备好借款人身份信息及借款合同，以便客服人员快速核实信息。使用渠道可以避免信息泄露及诈骗行为，保证协商流程的安全和顺利。提出协商请求: 通过客服电话、APP内客服或网站留言等方式主动联系金融。 诚恳说明还款困难的原因，并提出具体的还款方案，包括延长还款期限、分期偿还本金及利息或减免部分费用等。 耐心沟通与协商: 金融可能不会立即同意方案，需保持耐心，多次沟通并探讨其他还款建议。 在协商过程中，既要坚守自己的底线。