客户可拨打平安银行客服热线9，直接前往平安银行网点咨询，或平安银行APP、平安口袋银行等线上渠道申请协商还款。平安银行的协商还款政策旨帮助客户度过财务困难期，根据客户实际情况提供个性化的还款方案。许多客户不清楚平安银行怎么去协商还款，其实只要主动联系银行，提供真实财务状况，平安银行通常会考虑客户的还款能力。