熟悉平安消费金融协商还款的基本途径 联系银行:借款人可拨打平安消费金融的服务热线，转人工服务，表达自身暂时无力还款，但有协商还款的意愿。等待银行工作人员的回复。 明确意愿:借款人应明确提出自身愿意积极与平安消费金融协商还款方案，期望双方可共同找到一个合理的应对方案。联系平安消费金融的办法有很多比如拨打他们的客服热线。多数情况下情况下，客服人员会倾听你的疑惑，并给予初步的评估和建议。他们会告诉你接下来应怎么做比如是不是需要准备某些文件，或是说是否可直接进入协商程序。 在联系之后，你需要做的就是准备充分的材料来支持你的请求。