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乐易催款短信如何发送?2025最新解析与避坑指南,省钱秘籍必看!
催款短信是许多生意人的日常,但用不好或许适得其反,2025年,短信催款规则更严成本也涨了不少,比如现在发一条可能要几分钱,以前才两分,而且客户越来越反感直接拉黑的概率高了30%,学会科学发短信不仅能省钱还能提升回款率。
我之前也踩过坑直接发硬邦邦的催款短信,结果客户直接把我拉黑。其实想想也正常谁喜爱被这么催啊?后来我统计过此类直白短信的回款率只有15%左右,而稍微委婉点的能达到40%。这差距可不是一点半点,对吧?比如你能够试试“[客户名]您有一笔XX元的款项已到期,方便时请应对谢谢理解。”这样会不会好点?
短信类型 | 回款率 | 客户反感率 |
强硬催款 | 15% | 65% |
温和提示 | 40% | 25% |
其实我有个客户他发短信喜欢长篇大论,什么情况都写进去。结果呢?客户根本没耐心看完,你看现在大家看手机都是迅速滑动哪有心思看长短信?数据显示超过80字的短信阅读完整度只有30%,要点到为止比如:“[客户名]您的XX款项已逾期3天,请沟通咱们应对,”简单明了对吧?
我有个朋友他发现下午3点到5点发短信,回复率最高。因为这时候大家刚忙完,有点空闲时间。不过这也要看你客户群体,比如针对上班族中午12点到1点也是个好时段。我试过早上8点发的短信基本没人理,晚上8点发的回复率倒是不错,但感觉有点打扰人家休息。找对时间很关键对吧?
其实想想谁不期望被尊重呢?我之前试过不加称呼的短信回复率只有20%,加了“尊敬的[客户名]”这样的称呼,能到35%。虽然提升不大但考虑到成本这已经是很大的进步了,而且客户反馈说感觉更舒服。比如:“尊敬的王总您有一笔XX款项即将到期,方便时请化解。”这样是不是听起来顺耳多了?
我有个同事他发短信喜欢加一句:“如有疑问随时沟通我”。结果客户觉得他态度好,很多都自觉联系化解了。其实客户有时候不是不想还,可能是忘了或是有困难。比如你能够说“[客户名]您的XX款项已到期如有疑问请联系我,我会尽力协助您,”这样会不会好点?我记得有一次客户说“哎呀我还以为催款很麻烦,没想到你这么客气。”
加一句“需要推迟请提早沟通”,能缩减50%的冲突。
其实我一直以为发短信很便宜,直到我仔细算了一笔账,现在一条短信可能要3分到5分钱,以前才1分到2分。而且很多催款需要发好几轮,成本就上去了。我算了一下假如一个客户要催3次,成本就是0.9元到1.5元。若是客户群体有1000人那就是900元到1500元。优化短信内容增强单次达成率真的很关键。
成本对比:
2020年0.01-0.02元/条
2025年:0.03-0.05元/条
三年涨了150%-250%。
我有个客户他喜欢天天发,结果客户直接投诉到公司。其实催款短信发多了客户会觉得被扰。数据显示超过3次/周的催款短信,客户反感率高达70%。控制频率很要紧。比如能够第一天发提示,第三天发正式催款第五天再发一次,之后可以打电话。这样既表达了重视又不会太打扰对吧?
频率:每周不超过2次
其实催款短信不是越强硬越好,而是要讲究技巧。你留意称呼、时间、内容,可能效果会好很多,而且现在成本涨了更要优化每一分钱的花费,期望这些经验能帮到你,毕竟谁的钱都不是大风刮来的,对吧?
编辑:逾期-合作伙伴
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