1号受害者:跟中邮消费金融谈好分期还款为啥账还没消除?急哭中!
嗨,各位朋友,我是经历过这个事情的过来人,今天想跟你们聊聊我的经历,希望能帮到像我一样的人。说实话,这事真的把我愁坏了。本来想着分期还款的事终于搞定了,结果账单居然还在,这谁能受得了啊?
事情还得从几个月前说起。那时候我因为工作上的事儿,手头有点紧,实在还不上中邮消费金融的贷款了。当时心里特别慌,生怕一不小心就违约了。后来我鼓起勇气,打了个电话给他们的客服,跟他们说了我的情况。客服还算耐心,给了我一个分期还款的方案,说只要我按照这个方案还钱,就不会有什么大问题。我当时心里一松,觉得事情总算有希望了。
于是我就按着方案开始还钱了。每个月都按时把钱转到指定账户,一笔一笔地还。说实话,这期间心里还挺忐忑的,总觉得万一中间出点岔子,那可就麻烦了。不过还好,每个月我都按时还,没出什么差错。
可是没想到啊,事情到这里还没完。有一天我账户一看,天呐!账单居然还在!我当时就懵了,心想:“这不是说好了分期还款的吗?为什么账单还没消除?”我心里那个着急啊,就像热锅上的蚂蚁一样。
我赶紧又给客服打电话,问他们这是怎么回事。客服那边一开始说让我再等等,说可能是延迟。可是我等了好几天,还是没动静,心里更着急了。后来客服又让我提供转账记录之类的证明,说要核实一下。我一听,这不就是变相在拖延时间吗?心里更烦了。
其实我心里也很委屈啊,明明我已经按照约定还钱了,为什么账单还在这里?我想不通啊,心里特别难受。有时候晚上睡觉也睡不好,总担心会不会影响我的信用记录。
后来我冷静下来想了想,觉得不能就这么干等着。于是我就开始想办法解决问题。我先是在网上查了很多资料,发现有不少人也遇到了类似的情况。有的是通过跟客服沟通解决了,有的是通过投诉解决的,还有一些是通过法律途径解决的。
我决定先试试跟客服沟通。我拨通了客服电话,跟他们说了我的情况,说我已经按约定还钱了,为什么账单还没消除。客服那边还是老一套,说让我再等等,说是问题。我当时心里特别失望,觉得他们根本就没把我的问题当回事。
后来我又试着在网上找了一些相关的投诉平台,把我的情况发了上去。没想到还真有人回复了我,说可以试试联系消费者协会或者银监会投诉。我当时心里一喜,觉得这下有希望了。
于是我赶紧去联系了当地的消费者协会,把我的情况详细地说了一遍。工作人员听了之后,说会帮我跟进这件事。我心里稍微踏实了一点,觉得总算有人管了。
没过几天,中邮消费金融那边的人主动联系了我,说会尽快处理我的问题。我心里一激动,觉得终于看到希望了。果然没多久,账单就消失了,我心里的大石头总算落了地。
现在想想,整个过程真是让人抓狂啊。不过好在最后问题解决了。我觉得最重要的还是要坚持,不能轻易放弃。要是我当时放弃了,那这笔账可能到现在还悬在那里呢。
所以啊,朋友们,要是遇到类似的情况,千万不要急躁,一定要冷静下来想办法。可以先跟客服沟通,不行的话就试试投诉,实在不行还可以走法律途径。一定要保护好自己的权益。
最后送给大家一句话:遇到问题别害怕,办法总比困难多。希望大家都能顺利解决问题,不再被这些问题困扰。
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