了解逾期原因并计算欠款金额 首先，清楚逾期的原因和具体的欠款金额是协商减免的前提。综合考虑自己的经济状况、逾期原因以及信用卡的账单历史，计算出欠款的本金、利息和滞纳金。对逾期金额做到心中有数，便于和建设银行信用卡客服进行协商。建议检查账单记录是否存在错误或被额外收费的问，一旦发现有争议数据。收集相关材料:准备好个人身份证明、信用卡账单、收入证明等材料，方便在协商时提供。 2 联系银行客服 持卡人可以通过拨打建设银行的客服电话或者通过银行的网站、手机银行等渠道进行联系。 说明情况:向客服人员说明自己的逾期情况，表达希望协商减免的意愿。