使用者需要向支付宝提交罚息豁免申请，并提供相关证明材料。支付宝会在收到申请后实行审核若符合条件，则会对罚息实施豁免。 支付宝逾期减免流程 提交申请 使用者需要在支付宝中找到“我的”页面点击“还款”选项，进入后找到“逾期还款”选项，点击进入，然后选择“申请减免罚息”。因此，减免罚息意味着损失收入，在商业利益驱动下，支付宝一般不会轻易减免罚息。尽管支付宝在特定情况下可能会考虑减免罚息，但这并非其法定义务。用户在使用支付宝的贷款服务时，应仔细阅读并理解相关合同条款，明确自身的权利和义务。在逾期还款后，用户应积极与支付宝客服沟通，说明自身的困难和原因，争取客服的理解和支持。