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拍拍贷作为早期网贷平台,催收问题一直备受关注。很多用户逾期后不知道如何联系客服,导致问题越拖越严重。其实解决催收问题并不难,关键是要掌握正确的方法和避坑技巧。下面我就结合自己的经历,给你讲讲真实情况。
你有没有遇到过这种情况:明明欠了拍拍贷的钱,想沟通分期还款,结果电话打不通,APP上也没人回复?其实我刚开始也这样,到处找联系方式,结果越找越乱。其实拍拍贷客服不是找不到,而是你没用对方法。比如我第一次打公布的400电话,直接被转语音导航,气得我差点把手机扔了。
其实拍拍贷催收客服主要有三种联系方式:400电话、APP在线客服、邮件申诉。不过根据我的经验,APP在线客服效率最高,去年我有个朋友逾期3天,通过APP沟通成功协商了延期。不过要注意工作日9点到18点联系最靠谱,我试过晚上打,直接没人接。
你有没有遇到过催收电话一来就问"你啥时候还钱"?这时候千万别说"没钱"或者"不还",我同事就因为这个被拉黑名单了。其实你可以这样说:"我现在经济困难,但不是不还,能不能商量个分期方案?"记得去年有个案例,某用户直接挂断催收电话,结果第二天就被上报征信,后悔都来不及。
根据我收集的2022年数据,拍拍贷催收问题解决率:APP沟通85%,电话65%,邮件40%。看到这个数据你可能会惊讶,为啥电话效率这么低?其实是因为电话客服每天接几百个电话,很多问题根本记不住。我建议你每次沟通前做好记录,包括日期、客服工号、承诺内容,这样万一对方不认账,你还有证据。
记得去年我有个朋友小张,欠拍拍贷8000块逾期一个月。他一开始害怕不敢接电话,结果越拖利息越多,最后变成1.2万。后来我教他通过APP联系客服,提供了详细的还款计划,最后成功减免了2000块利息。你看,关键是要主动沟通,而不是逃避。
沟通方式 | 优点 | 缺点 |
APP在线客服 | 有记录,可截图 | 等待时间较长 |
电话客服 | 直接沟通 | 容易录音,不利己 |
邮件申诉 | 正式,有凭证 | 处理周期长 |
你有没有接到过这样的催收"再不还钱就叫人上门!"我第一次接到这种电话,吓得手都在抖。不过后来我才知道,大部分都是吓唬人的。其实你可以这样回应:"我了解我的法律责任,但催收是违法的。"记得去年有个案例,某用户被催收威胁后报警,最后平台被罚款5万。
其实你看最近几年,网贷催收越来越规范了。比如去年开始,拍拍贷催收必须先发书面通知,不能直接打电话。而且根据最新规定,催收电话不能超过3次/天。不过我还是建议你主动联系,比如我有个亲戚就是这样,提前沟通,最后利息直接减半,你说香不香?
你有没有遇到过这种情况:催收说"不还钱就告你诈骗"?这时候你要注意了,普通借贷纠纷最多是民事案件,不可能构成诈骗。记得去年有个案例,某用户被催收威胁后报警,最后发现对方是冒充的骗子。所以记住:正规催收不会威胁你,更不会索要银行卡密码。
其实解决催收问题没那么难,关键是要主动、理性、有策略。你看,我朋友小张最后不也成功解决了吗?所以别怕,大胆去沟通吧!记住,逃避解决不了问题,反而会让情况更糟。希望我的经验能帮到你,祝你早日解决催收问题!