核心要点：及时沟通是避免征信污点的关键，平台普遍支持协商还款方案。 协商延期还款 根据分期乐2023年发布的《用户权益保护白皮书》，用户因疾病、失业等不可抗力导致还款困难的，可提交证明材料申请延期3-6个月。例如，某用户因车祸住院，通过提供病历和收入证明，成功将还款期限延长5个月。