3个步骤教你如何联系客服协商？（避坑指南+省钱攻略）
最近有朋友跟我说他借了360借条的钱，结果遇到点麻烦想沟通客服协商还款，但打了N次电话都没人接，急得他直跳脚，这事儿可太常见了许多人遇到还款困难或账单有疑问时，都想找平台聊聊可往往一头雾水，不知道咋办，今天我就把亲测有效的方法分享出来，手把手教你3步搞定360借条客服，还给你筹备了避坑指南和省钱攻略，看完保准你心里有底！
知识点1：怎么找到360借条的沟通方法？
别再傻傻地到处搜电话了，直接去360借条APP或找“帮助中心”或“沟通咱们”，里面一般都有电话、在线客服入口或邮箱地址，记住别信那些非渠道的号码，很简单被骗，我试过直接打APP里的电话，虽然或许排队但总比打错强。
知识点2啥时候沟通客服最靠谱？
别挑工作日的中午或下班点打，那会儿客服最忙，是工作日的上午9点到11点，或下午2点到5点这个时间段接通率高点，周末和节假日人少但或许化解速度慢得有耐心，我朋友就是工作日中午打的，结果一直占线后来改下午打就通了。
知识点3：沟通客服前要做啥筹备？
先别急着想怎么砍价，先把你的身份证、借款合同号、详细想问啥疑问、想协商啥（比如推迟还款、减免利息等）都整理解。不然客服问你啥你答不上来，那就尴尬了。记得带上纸笔或手机备忘录，把客服说的关键信息记下来，避免后面扯皮，我每次沟通前都列个清单，不然一紧张就忘。
知识点4：跟客服说话有啥技巧？
态度要好别一上来就怼人！先解释来意比如“你好我想咨询一下关于我的借款XX号的难题”。说话要清晰难题要详细比如“我想申请推迟还款，能够吗？”。别绕弯子直奔主题。假若客服说不行也别急问清楚为啥不行，看看有没有其他办法，我朋友起初语气不好结果被客服怼了回来后来改好态度才顺利沟通。
知识点5协商还款有啥常见选项？
推迟还款、分期还款、减免部分利息，这些是比较常见的。详细能不能行得看你的情况和平台政策。一般而言若是你确实有困难态度诚恳，平台多少会给你点机会。但别指望天上掉馅饼减免利息此类事概率不大。我见过有人达成推迟但减免利息的少之又少。
知识点6：为啥有时候协商不达成？
平台也要赚钱不是慈善机构。倘若你之前信用不好或是欠款金额太大平台或许觉得风险高，就不愿意协商。还有就是你的理由不够充分，比如只是因为想省点钱，而不是真的遇到啥大困难，平台或许不会理你。我朋友就因为之前逾期过，这次协商推迟就没那么顺利。
知识点7协商达成后要留意啥？
口头答应不算数。一定要让客服给你发书面确认，比如邮件或APP消息写清楚新的还款计划、利息变化啥的。自身也要记好还款日期，别到时候又忘了还那就更麻烦了。我有个同事就是协商了，结果没留书面证据后来平台不认账，差点闹上法庭。
知识点8协商不成还有啥招？
实在不行能够试试找第三方调解机构，比如当地的消费者协会。或看看能不能找律师咨询一下。但别轻易去网上找那些“债务优化”的机构，许多都是骗钱的。我提议先尝试正规途径，实在没办法再考虑其他。
总结一下
联系360借条客服协商关键在于筹备充分、态度诚恳、方法得当。记住这3步：找对联系方法、做好充分筹备、清晰表达诉求。同时别忘了避坑指南里的那些留意事项，尽量省钱攻略里的提议。期待这篇文章能帮到大家，倘若你也有类似经历或是好的经验，欢迎在评论区分享！😊
编辑：逾期-合作伙伴
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