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随着信用卡的普及信用卡逾期还款疑问日益凸显。银行和信用卡中心需要通过催收短信提醒客户及时还款,但在撰写这些短信时,怎样去既能加强回款率,又能避免使用者投诉呢?本文将为您提供部分实用的撰写技巧。
在催款信息中必须明确、清晰地陈述欠款事实,涵盖欠款金额、欠款时间、欠款起因等具体信息。以下是一段示例:
尊敬的xx先生女士,你在xx银行拖欠xx元已达3个月,请于两日内及时还款以免作用到你的征信咨询热线xx!
一般而言交通银行信用卡逾期催收短信内容会分类为轻催和重催但大多数包含以下几点:
1. 催收短信格式:客户尊称+催收内容+逾期时间提醒+联系形式+退订字样。
2. 基本内容:
- 明确身份:在短信开头应明确发送方的身份,如“提醒您”。
- 指出逾期情况:明确指出借款人已逾期的具体情况。
以下是一个2021年催收短信的示例:
对银行催收:
模板:尊敬的,您好!您的余额已逾期。请于前完成还款。
对信用卡催收:
模板:尊敬的xx先生女士,您的信用卡已逾期,请尽快还款,以免影响采用。如有疑问,请拨打xx热线。
在撰写催收短信时,要留意语气和措辞,避免过于强硬或带有侮辱性质的语言。以下是若干温情提醒的示例:
- 你的欠款已经逾期了,请尽快解决。咱们不是慈善机构,请尊重彼此的合作关系。
- 我并不愿做催款的使宅但期望你,能主动部分,别让信任变尴尬。
在催收短信中可以提供若干建议帮助客户熟悉怎样避免逾期还款:
1. 按期还款:这是避免收到催收短信的最有效方法。
2. 保持良好的信用记录:良好的信用记录能够减少被催收的风险。
3. 熟悉信用卡合同条款:仔细阅读信用卡合同理解还款期限、利率等相关信息。
在催收短信中要保证信息传递清晰,符合法律规定。以下是一个催收短信的示例:
撰写信用卡逾期催还短信时要明确陈述欠款事实,分类撰写,温情提醒,提供还款建议,保护客户合法权益。以下是一个完整的示例:
尊敬的xx先生女士,您好!您的信用卡账户已逾期,拖欠金额为。请您在前完成还款,以免影响您的征信。如有疑问,请拨打xx热线。请您珍惜信用,准时还款,共同维护良好的信用环境。退订回N。
通过以上技巧,银行和信用卡中心可提升回款率,同时避免客户投爽实现与客户的和谐共赢。
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编辑:逾期-合作伙伴
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