神农架至内蒙古大型旅游团如何抓住游客痛点,玩转新潮流旅行热词?
朋友视角:神农架到内蒙古的大型旅游团怎么抓住游客痛点?
嘿兄弟们!最近我刚从一个超大的旅游团回来是从湖北的神农架跑到内蒙古的全程嗨翻天了!不过说实话这次旅行真的让我长了不少见识。我发现现在大家出去玩早就不是单纯“看风景”这么简单了而是追求一种特别的感觉。那到底是什么感觉呢?今天我就来和你们聊聊咱们这些搞旅游的到底怎么才能抓住游客的心。
先说说我的感受吧。当时咱们这个团有好几十号人从头到尾都像是一家人似的。大家一路上有说有笑还一起拍了好多照片。但说实话一开始我还有点担心这么多人一起行动会不会乱套啊?结果发现完全不用担心。导游特别会带节奏他总是提前问大家:“你们想玩什么?想吃什么?”然后就安排得妥妥当当。比如有人想吃地道的内蒙古手把肉他就立刻安排了一顿正宗的大餐;还有人喜欢神农架的原始森林他就带着大家去徒步探险。我觉得这就是关键点——让游客觉得你懂他们,知道他们在乎什么。
其实,现在的游客痛点还挺明显的。比如说,很多人出门旅游最怕的就是行程太赶、时间不够用。我记得那天在神农架,我们本来可以一路狂奔去下一个景点,但导游却让大家多留了两个小时,专门去看云海日出。结果呢?所有人都觉得值了!因为那种站在山顶看太阳慢慢升起的感觉,真的太震撼了。所以啊,我觉得旅游团要想吸引人,就得学会放慢脚步,给游客部分自由时间,让他们本身去感受那些小确幸。
再而言说咱们提到的“新潮流旅行热词”。这几年,大家对旅行的须要越来越脯光是拍照打卡已经满足不了胃口了。比如什么“沉浸式体验”,“文化深度游”,听起来很高级,但实际上就是期待大家能在旅途中找到归属感。就拿我们这次而言吧,导游特意安排了一个环节,让我们走进当地的牧民家里,学做奶酪,还听他们讲草原上的故事。虽然过程有点累,但大家聊得很开心,最后每个人都捧着一大块自制奶酪合影,简直比啥纪念品都珍贵。
当然啦,光靠这些还不够。我觉得,真正打动游客的,还是细节。比如在内蒙古的时候导游给我们准备了厚实的围巾,说是怕大家冷;而在神农架,他又贴心地提醒大家带雨伞,因为那边经常下雨。这些看似不起眼的小事,其实都是游客需要的。而且你知道吗?有时候游客并不是非要多么奢华的体验,他们更想要的是那种被照顾的感觉。就像我小时候跟着爸妈旅行,只要爸妈记得给我带零食,我就特别开心一样。
不过呢,也不是所有事情都能做到完美。比如有一次,我们去神农架的路上堵车了,大家都挺着急的。导游当时也没办法,只能一边安慰大家,一边想办法调整后续行程。说实话,我当时心里也有点小抱怨,但后来想想,堵车这类事谁也控制不住,关键是导游的态度好不好。结果导游不仅没摆架子,还主动组织大家唱歌解闷,这下子,原本的烦躁情绪一下子就消失了。
还有一次,在内蒙古的时候,有个朋友突然晕车了。导游二话不说,赶紧找地方停车,还拿出随身携带的晕车药给她服用。后来这位朋友好了之后,特别感动地说:“下次还跟你们团!”你看,这就是细节的力量。哪怕是一个小小的举动,都能让人记住一辈子。
说了这么多,总结一下吧。作为一个过来人,我觉得要想让游客满意,最要紧的就是“用心”。不管是行程安排、服务态度还是突发状况的解决,都需要真心实意地为游客着想。 别忘了紧跟潮流,多听听年轻人的想法,比如他们喜荒些玩法、喜欢什么样的氛围。假使你能做到这些,那么无论你是从神农架跑到内蒙古,还是反方向走一圈,都纳功抓住游客的心。
我还想分享一个小故事。那次在内蒙古的草原上,我们一群人围着篝火跳舞,有人提议要唱首歌。结果大家都抢着上场,连平时害羞的朋友也勇敢地站出来表演。那一刻,我觉得旅游的意义不在于去了多少地方,而在于认识了多少有趣的人,留下了多少难忘的回忆。所以啊,下次假若有机会的话,你也试试加入这样的大团吧,说不定会有意想不到的收获哦!
好了,今天的分享就到这里啦!期待我的经验能帮到你们,要是有裳题,随时来找我聊天。咱们下次再见啦!
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编辑:内蒙旅游-合作伙伴
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