实名认证卡壳，小米贷款为何对我不理不睬？_贷款

朋友视角下的困惑

嗨，兄弟们，今天想跟大家聊聊我的经历，最近我遇到了一件挺烦心的事儿。我前阵子想在小米金融上借点钱周转一下，毕竟手里有点急事需要用钱。申请的时候还挺顺利的，填了资料就等着审核结果，可没想到最后卡在了实名认证这一步。*emmm*，当时我都懵了，怎么会这样呢？ “你是不是没上传身份片？” 我朋友小王问我。我也不是没试过啊，反复上传了好几次，但每次都是提示“认证失败”。后来我发现不只是我一个人遇到这种问题，网上搜了一下，好多人都说小米贷款对他们的反馈太少了，简直像人间蒸发一样。我真是想不通，申请贷款怎么就这么麻烦呢？

实名认证到底卡在哪？

说实话，我觉得实名认证这个环节其实挺正常的，毕竟涉及到资金安全嘛。不过我总觉得，小米贷款在这方面做得有点太机械化了。比如我第一次上传身份证的时候，说我照片模糊，可我明明用的是手机后置摄像头拍的高清图啊！再上传一次，又说我名字和里的信息不匹配，但我核对了好几遍身份证上的信息，都是完全一致的。有一次，我还试着打电话给客服问问怎么回事，结果等了一个多小时才接通，客服姐告诉我可能是照片格式不对，建议我去重新拍照试试。可问题是我已经试了好多次了，感觉根本没人在乎我的具体情况。我甚至怀疑是不是出了什么bug，或者它压根就没认真检查我的资料。

上传照片的过程很麻烦。
反馈的信息也不够明确。
客服的响应速度也太慢了吧。

有没有过来人的经验可以借鉴？

说到过来人，我突然想起我表弟小李去年也在小米贷款上借钱，他当时也是遇到实名认证的问题，但最后他居然搞定了。听他说，他的办法就是直接去小米之家找工作人员帮忙。他说，工作人员会帮你检查身份证是否合格，还会教你如何调整照片的角度和亮度，甚至可以直接用他们店里的设备重新拍照。我一听觉得这个主意不错，于是周末特意跑到附近的小米之家去了趟。果真，工作人员帮我重新拍了一张身份片，还教我怎么把照片裁剪得更规范一些。然后我又重新提交了一遍，这次终于通过了实名认证！虽然过程有点折腾，但好歹算是解决了问题。不过话说回来，如果小米贷款能早点告诉我这些细节就好了，也不至于让我浪费这么多时间。而且我觉得，既然他们有线下门店，为什么不直接在页面上提醒用户可以去店里解决呢？至少能省去不少麻烦。

总结一下我的感受

我觉得小米贷款的服务还是有待改进的地方。虽然实名认证本身是为了保证安全性，但我觉得他们可以更加人性化一点，比如增加详细的指引说明，或者提高客服的响应效率。毕竟，谁也不想因为一点点小问题就耽误了自己的事情。希望这篇文章能帮到跟我有同样困扰的朋友。如果你也有类似的经历，不妨也去小米之家试试，说不定就能解决问题啦！*加油💪*

大家还看了：
小米贷款认证失小米贷款实名认证借钱步骤小米贷款拒绝实名认证怎么办