广发银行有贷款我说没有，广发查征信、贷后管理，无卡无额度问题
最近真是遇到件奇葩事，广发银行突然发短信说我有贷款，但我明明一分钱都没贷过啊！当时心里就咯噔一下，这银行是不是搞错了？
短信内容写得挺"正规"，还带着银行的标识，大意是说我的贷款需要我做点什么，让我赶紧联系客服。说实话，现在诈骗短信这么多，我第一反应就是这可能是骗人的。
不过为了保险起见，我还是按短信里的电话回拨了过去。接电话的客服态度还挺"热情"，上来就问我贷款的事情，我说我没贷过，结果对方不信，还一个劲儿地追问。
记得那天早上，我正在上班，突然手机响了，是一条广发银行的短信。内容大概是说我有一笔贷款需要处理，让我联系客服。
我当时就懵了，我什么时候贷过款了？ 我明明记得自己从来没在广发银行贷过款啊！
我按短信上的电话打过去，接电话的客服态度还挺好，问我贷款的事情。我说我没贷过，结果对方不信，还一个劲儿地追问。
我耐心地一一回答了，结果客服还不满足，继续问一些莫名其妙的问题。比如我为什么要查征信？我查过一次，还问了征信报告有没有给别人看过。
我已经很不耐烦了，但还是被继续追问。后来我直接对接了广发银行的客户经理，他们说要来我工作单位拍照片，进行"信访"。
我一听就觉得不对劲，直接拒绝了。这都什么年代了，还搞这种"拍照片"的把戏？
后来我明确表示，我不需要贷款，也不想再被扰。对方才悻悻地挂了电话。
不过这件事让我心里挺不舒服的，银行凭什么随便查我的征信？ 而且我还真没贷过款呢！
为了搞清楚到底是怎么回事，我决定亲自去银行一趟。不过去之前，我先在手机上查了一下自己的征信报告。
结果更奇怪了，征信报告上显示广发银行确实查过我的征信，但并没有显示有任何贷款记录。这到底是怎么回事？
| 时间 | 我的反应 | |
|---|---|---|
| 3月19日 | 收到广发银行贷款短信 | 怀疑是诈骗，准备核实 |
| 3月20日 | 致电银行客服 | 被追问各种问题，感到被冒犯 |
| 3月21日 | 查询个人征信 | 发现银行确实查过征信，但无贷款记录 |
| 3月22日 | 前往银行网点 | 要求解释情况，提交投诉 |
第二天，我特意请假去了广发银行的一个网点。接待我的工作人员态度还算可以，听我说明了情况后，表示会帮我查一下。
结果等了十几分钟，工作人员回来说，显示确实没有我的贷款记录，但查征信的记录是有的。这到底是怎么回事？
工作人员解释说，可能是误操作或者内部测试导致的。不过我总觉得没那么简单。
后来我了解到，银行查个人征信是需要授权的，不能随便查。而且就算要查，也应该事先告知。
我这种情况，银行是不是应该承担责任呢？
我致电广发银行深圳中心区支行，相关负责人表示，目前机关并未认为银行与该案有关系，银行方面可以做的是协助各方处理此事。
这话听起来，好像是银行在推卸责任。毕竟他们查了我的征信，却没有贷款记录，这中间肯定有问题。
康德智库专家、北京市两高(上海)律师事务所郭凤丽律师提醒：
其实现在这种情况挺常见的，很多银行为了推销贷款产品，会偷偷查用户的征信。这种行为真的让人很不爽。
这件事之后，我决定不再理会那些莫名其妙的贷款短信。毕竟，我没有贷款需求，也不需要银行给我"画饼"。
不过我还是保留了所有相关证据，以防万一。毕竟，这种事情谁也不想遇到第二次。
其实，银行这种做法真的很让人反感。明明没有贷款，却收到贷款通知，还查了征信，最后额度还是零。这到底是为了什么？
不过话说回来，现在银行竞争这么激烈，可能也是没办法的办法吧。但无论如何，保护客户信息应该是银行的基本职责，不是吗？
通过这件事，我也想提醒大家，注意保护自己的个人信息。银行查征信不是小事，如果发现异常，一定要及时处理。
毕竟，征信记录关系到我们每个人的信用，不能掉以轻心。
编辑：贷款-合作伙伴
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