平安认证电话号码及客服电话指南

（大家好！今天咱们聊聊平安的电话和客服服务吧。）

1. 全国统一客户服务热线：4008-580-580

   (这个号码很重要哦！受理时间是9:00-18:00。)

2. 信函投诉：邮政专用信箱号206-006

   

   (如果有书面投诉需求，记得用这个地址哦。)

3. 来访、传真号等其他投诉渠道：

   (具体信息可以在各省级分公司营业场所查看。)

投诉须知

• 投诉应备材料：
  • 个人姓名、身份信息、联系方式等
  • 明确投诉请求，并提供主要事实及相关依据证明

（如果真有事情需要投诉，一定要准备好这些材料哦。）

贷款热线

******

(这是专门用来处理贷款相关事务的热线。)

客服热线

******

(这个是客服热线，早上9点到下午6点可以按“6”转人工服务，其他时间只能听语音提示。)

（上次我表弟申请贷款时遇到问题，占线了好几次，后来发现关注“平安”公众号，点【我的贷款专员】，第二天就有客服主动联系他解决问题了。）

拨打平安客服电话

• ******：贷款服务电话，可以咨询或贷款业务，还可以尝试转接到协商部门。
• ******：同样用于咨询贷款业务及协商相关事宜。
• 95511：中国平安统一客服电话，拨通后根据语音提示选择相应服务选项。

（记住哦，平安的客服电话不是95511，而是400开头的号码。）

平安人工客服号码

400-1010-500

或者拨打95511转2实施人工客服咨询。

（有人工客服服务真的很贴心呢，随时解答你的疑问。）

诈骗防范小贴士

• 平安绝不会向客户索取短信验证码、银行卡密码等私密信息。
• 平安也绝不会要求客户以增刷银行流水、“汇款走账”等方式提升信用。

（所以大家一定要擦亮眼睛，防止被骗哦。）

如何识别诈骗伎俩

• 提供虚假借款合同，合同上公司名称为虚构或伪冒。
• 识别技巧：
  • 通过“企业信用信息公示”网站，校验公司名称、法定代表人、地址等信息。
  • 平安的产品一般通过APP、网站或门店等正规渠道签署。

（记住这些技巧，就不会被假公司骗啦。）

关于更名公告

“平安融资担保”正式更名为“平安融易(江苏)融资担保”。

致力于打造“专精特新”小微服务机构。

认准“平安担保”

（同生共赢，大家要认准标志哦。）

关于贷款违约金

问题	解决办法
查询违约金计算方式	查阅贷款合同或联系客服
提前还款违约金	咨询贷款专员或查阅合同

（贷款过程中有任何问题，都可以通过客服热线解决哦。）

平安客服电话

网络客服电话一：00861-9353-214139

座机服务电话二：00861-3386-423063

(工作时间7x24小时，第一个电话占线时可拨打第二个热线。)

（客服繁忙时，多试试备用号码哦。）

（希望这篇文章对大家有所帮助，有问题随时拨打客服电话哦！）