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最近看到很多小伙伴在问:**贷款客服是不是违法?** 我就坐在外包公司做贷款客服,今天就来掏心窝子说说我的亲身经历。
(*注:以下内容基于本人真实经历+网络信息整理,仅供参考,不构成法律建议)
不直接违法,但也不是完全安全。就像你去奶茶店打工,不会犯法,但如果老板让你偷偷加糖,那就有问题了。
贷款客服本身是合法的,只要公司是正规的,没有搞、套路贷这些黑活,那就没问题。
不过!如果你被要求骗客户、隐瞒利率、或者泄露客户,那就是踩雷了。
我之前有个同事,因为怕影响业绩,就故意不说清楚利息,结果客户投诉,公司把人开了,他自己也背锅了。
所以啊,**做贷款客服,要懂点法律常识**,别被领导逼着干违法的事。
听起来简单,其实挺累的。每天都要打几十个电话,客户不是挂你就是骂你,心态不好真的扛不住。
而且,有些公司为了业绩,会给你发“话术”,教你怎么忽悠客户,比如:“你看看我们这利率多低,比银行还划算!”——实际上可能暗藏猫腻。
这时候你就得靠自己判断了,别被话术带偏。
贷款客服的工资,**跟公司规模、地区、平台有关**。
比如:
- 重庆环渝服务外包的贷款专员岗位,薪资大概在6-10K/月
- 长沙惠邦客服的工资范围是5K-8K/月
- 广州那边的岗位,有的甚至能拿到8-13K,无考核,当天面试当天入职
不过要注意2024年相比2023年,整体工资下降了15%左右,**行业不太景气**。
而且,很多公司会用“底薪+提成”的方式,看起来工资高,实际到手没那么多。
我认识一个朋友,说自己月入1W+,结果算下来才7K,差额全靠提成,可他根本拿不到。
**找工作前一定要问清楚薪资结构**,别被表面数字骗了。
⚠️ 风险一:法律风险
如果公司有违规操作,比如、催收,那你作为客服,可能会被牵连。
✅ 安全提示:选择有牌照、口碑好的公司,比如御顺金融、中津融汇这类公司,相对靠谱。
⚠️ 风险二:客户投诉
客户一不满意,直接投诉,轻则扣奖金,重则被开除。
我有个同事,因为语气太硬,客户觉得被扰,投诉后被公司警告了。
✅ 安全提示:说话要温柔,态度要专业,别让客户觉得你在“推销”。
⚠️ 风险三:信息泄露
客户资料一旦泄露,不仅违法,还可能被黑产利用。
**不要随意保存客户信息,更不能外传**。
✅ 安全提示:公司一般会有保密协议,签了就要遵守。
从数据来看,**2025年贷款客服岗位需求还是有的**,但竞争会越来越激烈。
招聘岗位数量虽然不多,但集中在广州、上海等大城市。
而且,现在很多人对贷款有偏见,觉得“放贷”=“诈骗”,所以客服的工作压力也会更大。
不过如果你能坚持下来,积累经验,未来还是有机会转岗或跳槽的。
我有个同事,做了三年贷款客服,现在升职当主管了,月薪涨到了1.5W。
**别小看这份工作**,只要用心做,也有出路。
标准 | 建议 |
---|---|
公司是否正规 | 查营业执照,看有没有金融牌照 |
薪资是否透明 | 不要只看底薪,要看提成规则和绩效考核 |
工作环境如何 | 看同事氛围,有没有频繁裁员、加班 |
是否有培训 | 新员工有没有培训,能不能学到东西 |
贷款客服这份工作,**不是违法,但也不能掉以轻心**。
希望这篇避坑指南能帮到你,别被“高薪”冲昏头脑,**看清本质,才能走得更远**。
最后送大家一句话:“做客服,不为钱,只为稳。”