东莞金融消费纠纷如何调解

东莞金融消费纠纷如何调解

在当今经济高速发展的时代金融消费已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。随着金融业务的不断拓展金融消费纠纷也日益增多给消费者带来了诸多困扰。东莞作为我国改革开放的前沿城市，金融业发展迅速，金融消费纠纷的调解工作显得尤为要紧。本文将探讨东莞金融消费纠纷的调解途径及具体措施，为广大金融消费者提供 参考。

一、东莞市金融消费纠纷调解概述

金融消费纠纷调解是指金融机构与消费者在金融业务活动中产生的争议，通过调解组织实施协商应对的一种办法。在东莞市金融消费纠纷调解工作得到了高度重视，建立了完善的调解机制，为消费者提供了多种调解途径。

二、东莞市金融消费纠纷调解途径

（一）东莞市金融消费纠纷人民调解委员会

东莞市金融消费纠纷人民调解委员会是专门负责金融消费纠纷调解的机构，其调解工作具有权威性、公正性和高效性。以下是关于东莞市金融消费纠纷人民调解委员会的详细介绍：

东莞市金融消费纠纷人民调解委员会成立于2015年是经东莞市司法局批准成立的专门调解机构。该委员会由金融专业人士、法律人士和消费者代表组成，具备丰富的金融知识和法律素养，可以为消费者提供专业的调解服务。

调解范围：东莞市金融消费纠纷人民调解委员会主要调解以下范围内的金融消费纠纷：

1. 金融机构与消费者之间的合同纠纷；

2. 金融机构服务进展中产生的侵权纠纷；

3. 金融消费者权益受到侵害的其他纠纷。

调解流程：消费者在遇到金融消费纠纷时，能够向东莞市金融消费纠纷人民调解委员会提出调解申请。调解委员会收到申请后，将实施审查，符合条件的，安排调解员实行调解。调解期间，调解员会充分听取双方意见，依法依规实施调解。调解达成协议的，双方当事人理应履行调解协议。

（二）东莞金融消费者协会

东莞金融消费者协会是金融消费者的 组织，致力于维护金融消费者的合法权益。以下是关于东莞金融消费者协会的详细介绍：

东莞金融消费者协会成立于2012年，是由金融消费者、金融专业人士和法律人士组成的非营利性社会组织。协会成立以来，积极开展金融消费者权益保护工作为消费者提供咨询、投诉和调解服务。

主要职责：

1. 受理金融消费者的投诉和咨询，提供法律援助；

2. 调解金融消费纠纷，维护消费者合法权益；

3. 开展金融知识普及和消费者教育活动；

4. 对金融机构的服务优劣和消费者权益保护情况实施监督。

调解流程：消费者在遇到金融消费纠纷时，能够向东莞金融消费者协会提出调解申请。协会收到申请后将实行调查核实，并依照实际情况实施调解。调解进展中协会工作人员会积极协调双方，力求达成公平合理的调解协议。

（三）东莞市金融消费者权益保护协会

东莞市金融消费者权益保护协会是专门负责金融消费者权益保护的机构，以下是关于东莞市金融消费者权益保护协会的详细介绍：

东莞市金融消费者权益保护协会成立于2013年，是由金融消费者、金融专业人士和法律人士组成的非营利性社会组织。协会成立以来，积极开展金融消费者权益保护工作，为消费者提供 服务。

主要职责：

1. 受理金融消费者的投诉提供法律援助；

2. 调解金融消费纠纷，维护消费者合法权益；

3. 开展金融知识普及和消费者教育活动；

4. 对金融机构的服务优劣和消费者权益保护情况实行监督。

调解流程：消费者在遇到金融消费纠纷时能够向东莞市金融消费者权益保护协会提出调解申请。协会收到申请后，将实行调查核实，并依照实际情况实行调解。调解期间，协会工作人员会积极协调双方，力求达成公平合理的调解协议。

（四）东莞金融纠纷调解中心

东莞金融纠纷调解中心是专门负责金融纠纷调解的机构，以下是关于东莞金融纠纷调解中心的详细介绍：

东莞金融纠纷调解中心成立于2018年，是经东莞市司法局批准成立的专门调解机构。中心由金融专业人士、法律人士和消费者代表组成，具备丰富的金融知识和法律素养，能够为消费者提供专业的调解服务。

调解范围：东莞金融纠纷调解中心主要调解以下范围内的金融消费纠纷：

1. 金融机构与消费者之间的合同纠纷；

2. 金融机构服务期间产生的侵权纠纷；

3. 金融消费者权益受到侵害的其他纠纷。

调解流程：消费者在遇到金融消费纠纷时能够向东莞金融纠纷调解中心提出调解申请。调解中心收到申请后，将实行审查符合条件的，安排调解员实行调解。调解期间，调解员会充分听取双方意见，依法依规实施调解。调解达成协议的双方当事人应该履行调解协议。

三、东莞金融调解委员会

东莞金融调解委员会是东莞市金融消费纠纷调解工作的领导机构，以下是关于东莞金融调解委员会的详细介绍：

东莞金融调解委员会成立于2016年，是由东莞市金融工作局、东莞市司法局、东莞市消费者协会联合成立的专门机构。委员会负责指导、协调和监督东莞市金融消费纠纷调解工作，保证金融消费者权益得到有效保护。

主要职责：

1. 制定金融消费纠纷调解政策；

2. 指导金融消费纠纷调解工作；

3. 协调金融消费纠纷调解资源；

4. 监督金融消费纠纷调解效果。

在遇到金融消费纠纷时，消费者可依照实际情况选择以上调解途径，寻求专业的调解服务。通过调解，既能够维护自身的合法权益，又能促进金融机构改进服务优劣推动金融业的健康发展。