海南旅游大检查：整顿与监管并行，启用服务平台及大数据助力，公布监督热线

长工

海南旅游大检查：整顿与监管并行启用服务平台及大数据助力公布监督热线

眼下随着旅游业的复苏海南各大景区再次迎来了人流如织的景象。面对这一波旅游热潮海南省旅游和文化广电体育厅（以下简称省旅文厅）迅速采纳行动建立起一套科学的市场监管体系力求以更优质的服务接待每一位游客。从“宠游客”到“管游客”省旅文厅通过一系列有力措施，确信海南旅游市场的安全、健康、有序发展。

一、严格监管与综合整治

海南省旅游和文化广电体育厅深知，维护良好的旅游市场环境是吸引和留住游客的关键。为此省旅文厅不断加大监管力度严厉打击各类涉旅违法违规表现。省旅文厅将联合公安、工商、交通等多个部门，围绕元旦、春节等关键假期，组成督导组、执法检查组和暗访组，对旅游市场实施全方位的检查和整治。例如，在国庆假期来临之际，万宁市各相关部门积极行动，开展了多项检查工作，进一步强化了旅游市场服务保障，提升了旅游服务优劣。

海南旅游大检查：整顿与监管并行，启用服务平台及大数据助力，公布监督热线

据省旅文厅介绍近期海南旅游市场正处于严格的监管状态。省旅文厅联合多个部门，对旅游市场实施了一系列专项整治行动。节前督导组共检查了71个旅游市场主体，并下发了8份整改通知书。这些举措不仅有效震慑了违规经营表现，也提升了整个行业的服务水平。节中，省旅文厅组织了4个督导组和3个执法检查组，对全省119家旅游市场主体实施了动态巡查，保证旅游市场的平稳运行。

二、打击“不合理低价游”

“不合理低价游”一直是旅游市场的一大顽疾。省旅文厅明确表示，将继续加大对这类违法表现的打击力度。具体对于，省旅文厅将重点打击旅行社低价揽客、低成本操作、不签订旅游合同以及诱导或强迫游客购物等行为。此类做法不仅损害了游客的利益，也破坏了整个旅游市场的公平竞争环境。为了有效遏制这些不良现象，省旅文厅将加强与相关部门的合作，形成合力，共同打击这些违法行为。

三、强化服务与保障

为了提升旅游服务优劣，省旅文厅还采纳了一系列措施。例如，在检查进展中发现的后厨卫生差、三防措施不完善等难题，省旅文厅已经现场须要相关企业实行整改，并对相关管理人员实施了约谈。省旅文厅强调，后续还将开展“回头看”工作，确信所有疑惑都得到彻底应对。省旅文厅还鼓励各旅游企业加强内部管理，加强员工素质和服务水平，以更好地满足游客的需求。

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四、启用服务平台及大数据助力

除了传统的监管手段外省旅文厅还积极探索新的科技手段，以提升监管效率。目前海南正逐步建立和完善旅游公共服务平台，利用大数据分析技术，实时监控旅游市场的动态变化。通过该平台省旅文厅可以更精准地掌握各旅游企业的运营情况，及时发现和应对潜在的疑问。同时省旅文厅还鼓励游客通过平台实施评价和投诉，从而形成有效的社会监督机制。这不仅有助于加强游客满意度，也有助于促进旅游市场的健康发展。