1. 信用卡逾期后银行客服会主动联系持卡人以保证信息的准确性和理解逾期起因。
2. 客服常常会首先表明身份，例如：“您好，我是XX银行信用卡中心的客服，工号XXXX。”
3. 客服会核实持卡人的基本信息，涵：“请问您是持卡人本人吗？可告诉我您的姓名和身份证号码吗？”
4. 核实信息无误后，客服会询问逾期原因：“您近期信用卡出现逾期还款请问是什么原因引发的呢？”
5. 客服会依照持卡人的回答提供相应的解决方案：“理解到您的困难后，咱们会为您提供分期还款、减免滞纳金等方案，请问您有什么需求吗？”
6. 客服会提醒持卡人关注信用卡账户，并告知逾期还款可能带来的影响：“请您尽快解决逾期还款以免作用您的信用记录和后续用卡。”
