来分期逾期客服核实身份流程详解

在现代社会中分期付款已成为消费者购买商品和服务的一种常见形式。由于各种起因部分消费者有可能出现逾期还款的情况这不仅作用个人信用还会给借贷平台带来一定的风险。来分期针对逾期还款的情况，制定了一套详细的流程。在这一期间核实客户身份是一项至关必不可少的工作，保证借款人是实际的逾期者，以避免误会和错误。本文将详细介绍来分期在逾期期间怎么样实施客户身份核实。

一、前期准备

在上门之前，来分期常常会通过电话、短信或邮件等形式先行与借款人取得联系，提醒其尽快还款。这是整个流程的之一步，也是至关关键的一步。通过这类办法，来分期可以提前熟悉借款人的联系形式，为后续的工作做好铺垫。

在正式上门之前，人员需要实施充分的准备工作。他们需要通过银行后台或其他途径查询逾期还款人的相关信息。这些信息涵盖借款人的基本信息，如姓名、身份证号码、联系途径等。通过这些信息，人员可以更准确地定位到具体的借款人，并核实其身份信息。

二、核实身份信息

在准备阶段完成后下一步就是核实借款人身份信息。来分期会通过多种渠道实施核实，以确信信息的真实性和准确性。这些渠道涵盖但不限于：

1. 官方渠道验证：通过借款人提供的身份证号码，在公安部门的官方网站上实行身份验证。

2. 电话核实：通过借款人提供的联系电话，直接与借款人取得联系，进一步确认其身份。

3. 银行后台数据比对：通过银行后台数据，比对借款人的个人信息，保证其一致性。

4. 第三方数据平台：利用第三方数据平台提供的信息，实行交叉核对，提升核实的准确性。

三、上门核实流程启动

在完成上述准备工作并核实了借款人身份信息之后，上门核实流程正式启动。上门核实的之一步是确认客户身份，保障借款人是实际的逾期者。这一步骤主要涵盖以下几个方面：

1. 确认借款人信息：人员会携带相关证件和资料上门与借款人面对面交流，再次确认借款人的身份信息。人员需要出示本身的身份证明，涵盖姓名、工号和所属机构等信息以便借款人核实。

2. 现场核实：人员会在借款人住所或工作地点实行现场核实，通过观察借款人提供的身份证明文件（如身份证、驾驶证等），进一步确认其身份。

3. 信息比对：在与借款人面对面交流时人员会详细询问借款人的基本信息并与其前期收集的信息实行比对，保证信息的一致性。

4. 拍照留证：在核实进展中，人员有可能拍摄借款人及其身份证明文件的照片作为日后存档和参考。

四、上门协商流程

在完成身份核实之后，来分期会进入上门协商流程。这一流程旨在通过短信和上门的形式，促使借款人主动还款，并达成合理的还款计划。具体步骤如下：

1. 短信提醒：在上门之前，人员会先通过短信提醒借款人即将上门的时间和目的，以便借款人做好准备。

2. 面对面协商：在上门时人员会与借款人实行面对面的协商，详细熟悉借款人的还款能力和意愿。通过协商，双方可以就还款金额、还款期限等难题达成一致意见。

3. 签订协议：在达成一致意见后，双方会签订一份还款协议，明确还款的具体安排。人员会向借款人解释协议的内容并确信其理解清楚。

4. 后续跟进：在签订协议后，人员会定期跟进借款人的还款情况，保障其依照协议预约的时间和金额实施还款。

五、留意事项

在整个进展中，借款人需要关注以下几点：

1. 请求人员出示身份证明：在人员上门时，借款人有权请求其出示身份证明包含姓名、工号和所属机构等信息。这有助于借款人核实人员的身份，防止受骗。

2. 核实人员所属机构：在获取到人员的身份信息后，借款人能够通过官方渠道，如金融机构的官方网站或客服电话，进一步核实其所属机构的真实性。

3. 及时沟通：一旦确认信息真实无误，借款人应及时与人员沟通，理解具体的还款方案和时间安排。通过及时沟通，借款人可更好地规划本身的还款计划，减少不必要的麻烦。

4. 保留证据：在与人员沟通期间，借款人应保留相关的沟通记录，如短信、通话录音等，作为日后 的依据。

来分期在逾期进展中，通过一系列严格的核实流程，保证借款人身份的真实性和准确性。这不仅有助于维护借款人的合法权益也有效减少了借贷平台的风险。期望本文的详细介绍能帮助借款人更好地理解这一流程，从而在遇到逾期疑惑时能够更加从容应对。