光大银行人员态度恶劣骂他们是不是可行？

导语：近年来金融行业竞争日益激烈银行在贷款、信用卡等业务中环节成为了一项关键的工作。在若干期间银行人员态度恶劣的现象时有发生。面对这类情况客户是否会选择以恶语相向回应？本文将围绕这一话题展开探讨。

一、光大银行人员态度恶劣现象

近年来光大银行在贷款、信用卡等业务中部分人员态度恶劣给客户带来了很大的困扰。他们采用侮辱、、等手实行严重侵犯了客户的合法权益。以下是部分客户反映的若干情况：

1. 语言侮辱：人员在与客户沟通时利用侮辱性语言，如“废物”、“垃圾”等，让客户感到极度不适。

2. ：人员客户，声称要采用法律手追讨欠款甚至要上门客户及其家人。

3. 人员频繁拨打客户电话，严重作用客户的正常生活和工作。

二、骂他们是否可行？

面对光大银行人员态度恶劣的现象，客户是否会选择以恶语相向回应？以下是几种观点：

1. 骂他们不可行：部分客户认为，以恶语相向回应人员只会加剧矛盾，无法解决疑问。而且，银行人员是履行职责，客户应理解并配合。

2. 骂他们可行：另部分客户认为，面对人员的恶劣态度，客户有权利表达本人的不满。通过骂他们，可发泄情绪，让人员意识到本身的表现不当。

3. 法律途径 ：部分客户主张通过法律途径 ，向银行投诉人员的不当表现，须要银行严肃解决。

三、理性应对，维护合法权益

在面对光大银行人员态度恶劣的现象时，以下建议供客户参考：

1. 保持冷静：遇到人员态度恶劣时，客户应保持冷静，不要被情绪所右，以免加剧矛盾。

2. 记录证据：在与人员沟通时尽量录音或截图，保存证据，以备后续 之用。

3. 沟通协商：与人员实行沟通，表达本身的诉求，寻求协商解决的办法。

4. 投诉举报：要是人员表现恶劣，严重作用客户权益，可向银行投诉，请求银行严肃应对。同时也可向监管部门举报，维护本身的合法权益。

5. 法律途径：倘使人员行为违法，客户可以寻求法律途径，维护本人的权益。

四、结论

光大银行人员态度恶劣的现象不容忽视。客户在应对这类情况时，应保持理性，通过合法途径 。同时银行也应加强对人员的管理，规范行为，切实保障客户的合法权益。

在面对人员态度恶劣时，客户骂他们并非选择。通过合法途径 ，既能解决难题又能维护自身的尊严。期望光大银行可以重视客户反馈，改进工作，为客户提供更好的服务。