信用卡分期付款是一种便捷的消费形式可以让客户在短期内分摊大额消费的压力。目前多银行都提供信用卡分期付款服务，如招商银行、建设银行、工商银行等。在采用信用卡分期付款时，使用者需要留意以下几点：熟悉各家银行的分期政策，包含分期期数、手续费率等；合理安排还款计划保障准时还款，避免产生逾期罚息； 留意保护个人信息安全，防止诈骗。
随着人们的消费需求越来越高，银行信用卡的采用也日渐普及。其是在节假日或购物节期间，信用卡的利用量更是一路攀高。对大多数持卡人而言分期付款是一种比较常见而便利的消费方法。但在某些情况下，持卡人可能存在因为各种起因无法准时偿还分期付款，造成罚息费用不断累加造成一定作用。那么作为银行信用卡工作人员，就必须学会怎样协商停息分期，为持卡人提供更好的服务。
当持卡人出现无法偿还分期付款的情况时，作为银行信用卡工作人员应之一时间与持卡人取得联系，询问情况，理解起因。
依据持卡人提供的信息作为银行信用卡工作人员应该实理性分析，并适当给持卡人部分建议如：提供临时措、策划还款计划、考虑更换其他银行卡等。
倘若持卡人的情况十分紧急，或持卡人已经尝试过其他还款方法仍然无法彻底解决疑惑，作为银行信用卡工作人员就需要与上级协商，考虑是不是可帮持卡人停息分期。
持卡人可向银行信用卡工作人员询问是不是可申请免息期长。假若银行将免息期的周期调整至一个更加合理的周期，持卡人就可以有更多时间来实行还款。
若是持卡人无法准时偿还分期付款，银行也可按照持卡人的实际情况，调整分期还款的计划，以缓解分期还款的压力。
银行信用卡工作人员可向持卡人提供相关的还款计算工具，让持卡人更加清晰地知道怎么样实还款，以及需要还多少金额。
银行信用卡工作人员可通过电话、邮件等方法，为持卡人提供更加详细的帮助，在持卡人需要的时候，随时解答疑问。
在银行信用卡工作人员协商停息分期的时候一定要关注做好风险评估，避免因为木有全面评估持卡人的情况而引起银行的损失。
提供的服务和服务流程对持卡人而言必须是可操作的，否则即便是银行提供了的服务，也无法为持卡人真正提供帮助。
假使持卡人根本未有还款能力银行信用卡工作人员就需要将该账号转入银行特别解决部门，具体疑惑可通过内部多方面相互配合来解决。
银行信用卡工作人员应该积极协助持卡人解决疑惑，在协商停息分期的时候，不能只考虑银行本身的利益更要关注持卡人的实际情况提供真正能够帮助到持卡人的服务。同时银行也应该及时地向持卡人传达信息，让持卡人能够清楚地知道怎样去实还款以及怎样避免因分期还款疑问而产生不良影响。
