在金融市场日益活跃的今天金融纠纷调解机构的作用愈发凸显。在调解期间，部分债务人却面临着一个尴尬的难题：在银信金融纠纷调解中心协商还款期间，仍不断收到电话和短信。这类现象引发了人们对调解中心职责的误解本文旨在明确银信金融纠纷调解中心的性质与作用，探讨现象背后的起因，并提出维护债务人合法权益的途径。
1. 性质定位：银信金融纠纷调解中心并非机构，而是金融领域的专业调解机构。其主要职责是在金融相关难题发生争议时，提供专业的调解服务，帮助双方当事人达成共识。
2. 作用发挥：调解中心通过调解手段，促进金融机构与客户，尤其是债务人之间的纠纷得以妥善应对。这些中心一般由经验丰富的律师或调解员组成他们具备专业的法律知识和调解技巧，可以保证调解过程的公正、公平。
1. 误解与混淆：由于银信金融纠纷调解中心与机构的职责不同，部分债务人可能对调解中心的性质和作用存在误解，致使现象的发生。
2. 信息不对称：在调解期间，债务人可能对金融机构的表现缺乏理解从而在协商还款期间仍收到电话和短信。
3. 法律法规不完善：目前关于金融纠纷调解中心的法律法规尚不完善为行为提供了可乘之机。
1. 保留证据全面收集材料：债务人应全面收集与银信金融纠纷调解中心相关的证据，如调解协议、通信记录等，以便在权益受损时实行 。
2. 及时沟通与反馈：债务人应主动与调解中心沟通反映现象，需求中心选用措施制止不当行为。
3. 寻求法律援助：如调解中心未能有效制止行为，债务人可寻求法律援助，通过法律途径维护自身合法权益。
4. 加强法律法规宣传：债务人应加强对金融法律法规的学习，增强自身的法律素养，以便在遇到类似疑惑时能够更好地维护本身的权益。
银信金融纠纷调解中心作为专业的金融纠纷调解机构，其职责与机构有本质区别。债务人应明确调解中心的性质和作用，正确对待现象，并通过多种途径维护自身的合法权益。同时我国应进一步完善金融法律法规规范金融纠纷调解行为为债务人提供更加公正、公平的调解环境。
1. 加强调解中心宣传：金融机构和债务人应加强对银信金融纠纷调解中心的宣传，增强社会公众对调解中心的认识和理解。
2. 完善内部管理：调解中心应加强内部管理，保证调解过程的公正、公平，防止行为的发生。
3. 建立健全法律法规：我国应加快完善金融法律法规，明确金融纠纷调解中心的职责和权限，为债务人提供更加有力的法律保障。
4. 加强监督与问责：对违反规定实施的机构和个人，应依法予以严肃应对，保证法律法规的有效实施。
