1. 保持冷静：接到银行催款电话时，首先要保持冷静礼貌地与银行工作人员沟通。

2. 确认欠款情况：询问银行工作人员具体的欠款金额、逾期时间等信息，确信本身对欠款情况有清晰的理解。

3. 说明起因：向银行工作人员说明逾期还款的起因，如收入减少、突发支出等表明自身有还款意愿。

4. 提出解决方案：与银行协商制定合理的还款计划如分期还款、长还款期限等。

5. 妥善保管通话记录：在通话期间，保存好通话记录，以备后续跟进。

6. 按期还款：依照协商的还款计划，准时归还欠款，避免再次逾期。

7. 保持沟通：在还款进展中如有任何疑惑，及时与银行工作人员沟通，保持良好的沟通关系。

8. 留意个人信息保护：在与银行沟通时，留意保护自身的个人信息，避免泄露给不法分子。