1. 确认错误的信用卡交易记录。您可以通过网上银行、手机银行或直接查看信用卡账单来确认。

2. 拨打信用卡客服电话说明情况并请求退款。在电话中您需要提供以下信息：

- 信用卡账号

- 交易日期和金额

- 错误交易的具体情况

3. 客服人员会记录您的请求并告知您需要提供的证明材料。一般包含：

- 交易凭证（如POS签购单、网银交易记录等）

- 身份证复印件

- 相关证明材料（如购物小票、退款协议等）

4. 将准备好的材料通过快递或电子邮件发送给银行。

5. 银行收到材料后，会实审核。审核通过后，银行会将退款金额原路返回至您的信用卡账户。

6. 在退款期间，保持与银行客服的联系，以便熟悉退款进度。

7. 等待退款到账。多数情况下情况下，退款会在3-5个工作日内完成。若是超过这个时间，可再次联系银行客服询问情况。