# 常熟农商行停催停诉法务协商流程解析

## 一、引言

随着经济环境的变化和金融市场的快速发展银行与客户之间的信贷关系日益复杂。特别是在借款人未能按期归还贷款的情况下怎样去妥善解决逾期疑问，不仅关系到金融机构的资金安全，更涉及维护和保障各方合法权益。近年来“停催停诉”作为一种新兴的解决方法逐渐受到关注。这类方法强调通过双方协商达成共识，避免传统和诉讼带来的负面作用，尤其体现了对弱势群体的人文关怀。

## 二、停催停诉法务协商的与意义

（一）传统与诉讼的局限性

长期以来，银行在解决逾期贷款时一般采用或诉讼的方法。虽然这些手段在一定程度上能促使借款人履行还款义务但也存在诸多不足。例如频繁的可能给借款人带来心理压力，甚至影响其正常生活；而诉讼程序则耗时较长成本较高，且可能致使双方关系进一步恶化。

（二）停催停诉的价值体现

停催停诉法务协商旨在通过双方平等对话，寻求互利共赢的解决方案。这一模式不仅有助于减少金融机构的运营成本，还能有效缓解借款人的还款压力，实现社会效益的更大化。这类方法符合现代社会治理理念有利于构建和谐的银客关系。

## 三、停催停诉法务协商的基本流程

（一）前期准备阶段

1. 持卡人信息核实

在正式进入法务协商之前持卡人需要常熟农商银行网站或利用手机应用程序查询本身的信用卡账户详情。这涵盖但不限于欠款总额、利息计算规则及更低还款额等关键信息。通过这些数据，持卡人可对本身当前的财务状况有一个清晰的认识，为后续协商奠定基础。

2. 还款能力评估

基于上述信息，持卡人需结合自身收入水平、家庭支出等因素，合理评估自身的还款能力。这一过程需求持卡人实事求是地反映实际情况，以便于双方在协商期间提出切实可行的方案。

（二）预约法务协商

1. 提前沟通

借款人在贷款到期前，应主动与常熟农商银行取得联系，表明期望实行法务协商的意愿。银行方面会依据具体情况安排合适的时间和地点，保障双方可以在宽松的环境中展开深入交流。

2. 准备相关材料

为提升协商效率，持卡人需提前准备好所有必要的文件资料，如身份证件、收入证明、资产证明等。这些材料将帮助银行更好地理解持卡人的实际状况，并据此制定合理的还款计划。

## 四、实质性的法务协商环节

（一）双方见面会谈

1. 初步沟通

初次见面时，双方首先需要确认彼此的身份并简要介绍各自的情况。银行代表会向持卡人说明当前欠款的具体情况及其可能产生的后续影响同时倾听持卡人的诉求和困难。

2. 共同探讨解决方案

在充分理解对方立场的基础上，双方开始就具体的还款方案展开讨论。常见的协商内容包含调整还款期限、减免部分利息或本金等。值得留意的是，在整个沟通进展中，双方都应保持开放的态度，积极寻找共同点。

（二）达成一致意见

经过多轮谈判后，若双方最终就还款事项达成一致，则需签订书面协议明确各项条款。该协议应该详细记录还款金额、频率、期限等内容并由双方签字盖章生效。

## 五、停催停诉法务协商的优势

（一）减轻借款人负担

相较于传统的或诉讼途径，停催停诉法务协商可以显著减低借款人的经济压力和社会心理负担。通过灵活调整还款计划，持卡人可逐步恢复正常的生活秩序，增强对未来发展的信心。

（二）促进银客关系和谐

此类方法强调以人为本的理念，注重维护双方的良好合作关系。即使短期内未能完全解决疑问，但通过真诚的沟通交流，双方仍能建立起相互理解和信任的基础。

## 六、案例分析

为了更直观地展示停催停诉法务协商的实际效果以下列举一个典型实例：

某年轻白领由于突发疾病引起收入锐减，无力按期偿还信用卡账单。在得知常熟农商银行推出停催停诉服务后，他立即申请参与法务协商。经过多次面谈，双方最终同意将剩余款项分期支付，并适当减少了部分利息。此举不仅缓解了他的燃眉之急，也为他重新规划未来提供了充足的时间和支持。

## 七、结语

常熟农商行推行的停催停诉法务协商流程是一项具有前瞻性和创新性的举措。它不仅解决了众多借款人面临的困境也为金融机构探索更加人性化、高效化的风险管理模式积累了宝贵经验。展望未来，咱们期待看到更多类似的实践成果涌现出来，共同推动中国金融业向着更加健康稳定的方向发展。