平安银行个性化分期逾期应对流程及留意事项

一、引言

在现代社会分期付款已成为一种常见的消费途径平安银行作为一家具有创新精神的金融机构为满足客户需求提供了个性化分期付款服务。在分期付款进展中逾期还款现象时有发生。本文将详细介绍平安银行个性化分期逾期应对流程及关注事项，以帮助客户熟悉逾期还款的相关事宜。

二、个性化分期逾期应对流程

1. 逾期提醒

平安银行会在客户逾期还款当天，通过短信、电话等途径提醒客户及时还款。此时客户应尽快偿还逾期款项，避免产生更多罚息。

2. 逾期记录

若客户在规定时间内未能还清逾期款项，平安银行会将逾期记录上传至人民银行。逾期记录会对客户信用产生负面作用，作用今后的贷款、信用卡申请等事宜。

3. 逾期应对

（1）逾期协商

客户在收到逾期提醒后，可主动与平安银行客服联系，说明逾期起因，协商制定还款计划。依据客户实际情况，银行也许会为客户提供一定的宽限期。

（2）逾期还款

客户应在协商确定的还款期限内，遵循约好金额将逾期款项还清。逾期还款时，客户需支付逾期罚息，罚息计算途径为：逾期金额×逾期天数×0.05%。

（3）逾期清收

若客户在宽限期内仍未还清逾期款项，平安银行会启动逾期清收程序。清收进展中，银行会通过电话、信函等方法与客户沟通，督促客户还款。

4. 逾期解除

客户还清逾期款项后，平安银行会在5个工作日内将逾期记录从人民银行中删除。此时，客户信用记录恢复正常。

三、逾期解决留意事项

1. 主动沟通

客户在逾期发生后，应主动与平安银行客服联系说明逾期起因，寻求应对方案。主动沟通有助于减轻逾期带来的负面影响。

2. 准时还款

客户在协商制定还款计划后应严格遵循预约时间还款，避免再次逾期。按期还款有助于维护良好的信用记录。

3. 熟悉罚息计算形式

客户应熟悉逾期罚息的计算办法以便在逾期还款时，明确需支付的罚息金额。

4. 保留还款凭证

客户在还款时，应妥善保管相关还款凭证，如银行转账凭证、POS机签购单等。这些凭证在发生纠纷时，可作为证据采用。

5. 谨慎利用信用卡

客户在信用卡时，应按照自身的还款能力合理消费，避免过度透支，造成逾期还款。

四、结论

平安银行个性化分期逾期应对流程及留意事项，旨在帮助客户理解逾期还款的相关事宜，维护良好的信用记录。客户在分期付款时，应充分理解还款规则，准时还款，避免逾期带来的负面影响。同时银行也会积极与客户沟通为客户提供便捷的逾期应对服务。