# 爆通讯录是不是违法的法律分析

## 一、引言

近年来随着互联网金融的快速发展和作为蚂蚁集团旗下的两大消费信贷产品为数亿客户提供了便捷的信用消费服务。伴随其普及的同时关于进展中存在的疑惑逐渐浮出水面。特别是部分使用者反映，在逾期后遭遇了第三方机构的不当表现其中包含未经许可公开客户的通讯录信息即所谓的“爆通讯录”。这类做法不仅给使用者带来了极大的心理压力，更可能触及法律红线。

## 二、爆通讯录表现的法律性质

（一）权保护的基本原则

依据我国《民法典》之一千零三十四条的规定，“自然人的个人信息受法律保护。”这一条款明确了个人信息权是一项基本人权，任何组织或个人不得非法收集、采用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或是说公开他人个人信息。而通讯录中的联系人信息显然属于个人敏感信息范畴，一旦被滥用，将严重侵害个人权。

（二）具体法律法规依据

1. 《人民治安管理处罚法》第四十二条明确规定：“、、窃听、散布他人的行为”属于违法行为。爆通讯录行为本质上是对他人权的侵犯，符合该条规定的构成要件。

2. 《人民民法典》第九百九十条进一步强调了对人格尊严及权的保护指出任何组织或是说个人不得以侮辱、诽谤等方法侵害他人的名誉权、荣誉权等人格权益。

3. 《更高人民关于审理民间借贷案件适用法律若干难题的规定》中也提到，对债务追讨理应采用合法途径，不得采用、胁迫、等手段。

## 三、流程中存在的疑惑

（一）形式的合规性争议

尽管声称其流程严格遵守相关法律法规，但从实际操作来看，仍存在诸多不规范之处。例如：

- 人员频繁拨打使用者电话，甚至出现故意挂断以制造紧迫感的现象；

- 向非平台指定的紧急联系人发送催款短信或拨打电话；

- 在未取得明确授权的情况下，擅自获取并利用客户的通讯录信息。

这些行为不仅违反了合同预约的服务条款，也可能触犯上述提及的各项法律规定。

（二）对客户权益的作用

当使用者因各种起因未能准时偿还借款时，本应获得合理合法的提醒与指导而非遭受无端指责与恶意扰。尤其值得留意的是，部分机构还会利用社交网络平台传播客户负面信息，如发布带有侮辱性语言的内容，这无疑加剧了受害者的困境。

## 四、怎样去有效应对不当？

面对此类情况，作为普通消费者的咱们并非束手无策：

（一）及时取证

首先需要保存所有相关的通话记录、短信截图以及其他电子证据，以便日后 利用。同时也可以尝试录音录像，但需保障自身安全不受。

（二）寻求法律援助

若是发现确实存在违法行为可考虑向当地机关报案，需求追究相关人员责任；再者还可通过消费者协会、工商部门等途径反映情况，争取尽快解决难题。

（三）利用线上投诉平台发声

目前市面上有许多专门针对电子商务领域投诉的专业网站比如黑猫投诉、电诉宝、啄木鸟投诉等，这些都是非常好的发声渠道。通过这些平台可以将自身的遭遇公之于众，引起更多人的关注和支持。

## 五、结语

无论是从理论层面还是实践角度考量，“爆通讯录”的确构成了对公民权的侵犯，属于违法行为。期待相关部门能够加强对互联网金融行业的监管力度督促企业完善内部管理制度共同营造一个健康和谐的社会环境。同时咱们也呼吁广大使用者增强自我保护意识，在遇到类似疑惑时勇敢站出来维护自身的合法权益。毕竟只有每个人都敢于发声，才能让不正之风无所遁形！