一、引言

在金融行业中逾期催款是金融机构面临的一项必不可少任务。天星金融作为一家知名金融机构对逾期贷款的工作尤为重视。本文将针对天星金融逾期一天催款期间需要留意的事项实行分析，以帮助金融机构加强效果，减少逾期率。

二、催款前的准备工作

1. 确认逾期名单

在催款前，首先要确认逾期名单，保障名单中的借款人确实存在逾期表现。同时要对逾期金额、逾期时间等信息实行详细记录，为催款工作提供依据。

2. 梳理借款人资料

理解借款人的基本信息涵盖联系形式、家庭状况、工作情况等，为催款工作提供有力支持。

3. 制定催款策略

依据借款人的逾期程度、还款能力等因素制定合适的催款策略，确信催款工作的顺利实行。

三、催款进展中的留意事项

1. 注重沟通技巧

（1）礼貌用语：在催款期间，要利用礼貌用语避免语气生硬，以免引起借款人的反感。

（2）掌握时机：选择合适的时机实行催款，避免在借款人休息或忙碌时段打扰。

（3）善于倾听：在沟通进展中，要善于倾听借款人的诉求，理解其还款困难的起因，为制定解决方案提供依据。

2. 采用合适的形式

（1）电话催款：电话催款是催款的主要途径要保证电话沟通的效果。

（2）短信提醒：通过短信提醒借款人逾期还款，加强其还款意识。

（3）现场催款：对严重逾期且无法通过电话沟通的借款人，可采用现场催款的办法。

3. 关注借款人还款意愿

（1）熟悉借款人还款意愿：在催款进展中，要熟悉借款人的还款意愿，判断其是不是具备还款能力。

（2）引导借款人制定还款计划：对有还款意愿但暂时无法全额还款的借款人，可引导其制定分期还款计划。

四、催款后的跟进工作

1. 记录催款情况：在每次催款后，要详细记录催款过程及结果为后续催款工作提供参考。

2. 跟进还款情况：对已制定还款计划的借款人实施跟进，确信其按期还款。

3. 定期回访：对逾期还款的借款人实行定期回访理解其还款进度，及时调整催款策略。

五、结论

天星金融在逾期一天催款进展中，需注重准备工作、催款技巧、借款人还款意愿等方面的关注事项。通过加强效果，减低逾期率有助于维护金融市场的稳定，为借款人和金融机构创造良好的信用环境。

1. 做好催款前的准备工作，保证名单准确、资料齐全。

2. 注重沟通技巧，选用合适的方法，关注借款人还款意愿。

3. 做好催款后的跟进工作，确信还款进度顺利。

4. 不断加强效果，减低逾期率，为金融市场稳定贡献力量。

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