一、引言

在现代社会金融纠纷日益增多招商银行作为一家大型商业银行其诉前调解短信的发送已经成为一种常见的解决方法。当收到招商银行诉前调解短信时咱们应怎样应对呢？本文将为您详细介绍怎么样解决招商银行诉前调解短信以维护自身合法权益。

二、理解诉前调解短信的含义

1. 诉前调解短信的定义

诉前调解短信是指招商银行在发现客户可能存在金融纠纷时通过短信途径通知客户，期望双方在诉诸法律程序前，通过协商、调解等形式应对纠纷的一种措施。

2. 诉前调解短信的目的

诉前调解短信的目的是为了减少金融纠纷的解决成本，增进纠纷解决的效率，同时维护客户与银行的长期合作关系。

三、收到诉前调解短信的解决步骤

1. 确认短信真实性

在收到招商银行诉前调解短信后，首先要确认短信的真实性。可通过以下方法验证：

（1）查看短信发送号码是不是为招商银行号码；

（2）拨打招商银行客服电话询问是否发送了该短信；

（3）招商银行网站或手机银行，查看是否有相关通知。

2. 分析短信内容

确认短信真实性后，要认真分析短信内容，熟悉招商银行提出的调解方案。以下是部分常见的调解方案：

（1）协商还款期限；

（2）调整还款金额；

（3）减免部分欠款；

（4）分期还款等。

3. 做出回应

按照短信内容，做出以下回应：

（1）同意调解方案：假若认为招商银行提出的调解方案合理，可在短信回复中同意调解，并遵循协定的时间和方法履行调解协议。

（2）提出异议：假如对调解方案有异议，可以在短信回复中提出本人的意见和建议，须要招商银行重新考虑。

（3）拒绝调解：假如认为招商银行的调解方案不合理，可拒绝调解，并表示将通过法律途径解决纠纷。

四、留意事项

1. 保持沟通

在收到诉前调解短信后，要积极与招商银行沟通，表达本身的诉求，争取达成共识。

2. 留意时效

诉前调解短信的有效期一般较短，收到短信后要及时回复，以免错过调解时机。

3. 保留证据

在调解期间要保留好与招商银行沟通的记录以备后续法律程序利用。

五、结论

收到招商银行诉前调解短信时，我们要保持冷静，认真分析短信内容，合理应对。通过协商、调解等方法解决金融纠纷，有利于减低解决成本，提升解决效率，维护自身合法权益。在解决进展中，要留意沟通、时效和证据保留，以保障纠纷得到妥善解决。

（1）理解诉前调解短信的含义和目的；

（2）确认短信真实性，分析短信内容；

（3）按照短信内容做出回应；

（4）关注事项；

（5）结论。

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