渝水区多元调解中心：构建和谐社会的坚实桥梁

随着社会经济的快速发展，民事纠纷案件数量逐年上升，矛盾化解成为社会治理的要紧任务。渝水区在区委区的领导下充分发挥司法职能积极探索多元化纠纷应对机制，于2021年8月成立了矛盾纠纷多元化解e中心（以下简称“e中心”）。本文将从e中心的概念、功能、运行机制等方面，详细介绍渝水区多元调解中心的相关情况。

一、e中心的概念

e中心是在渝水区委政法委领导下，由区委政法委牵头，区具体负责建设的受理和调处全区各类社会矛盾纠纷的综合性管理服务平台。它以调解为主要应对办法，通过社会各方自愿协商，达成和解，实现案结事了。e中心作为多元化解中心的核心组成部分旨在构建和谐社会的坚实桥梁。

二、e中心的功能

1. 受理和调处纠纷

e中心的主要职能是受理人民群众诉诸的纠纷，通过调解、和解等多元化纠纷解决方法，帮助当事人化解矛盾。自成立以来，e中心成功调解了大量民事纠纷，有效减轻了诉讼压力。

2. 提供一站式服务

e中心实行一站式服务，为当事人提供诉前调解、诉讼辅导、法律咨询等全方位服务。在诉前调解阶段，当事人可在此寻求调解方案达成和解，避免长时间诉讼。

3. 保障残疾人权益

为方便残疾人诉讼，e中心设立了“肩并肩”全程陪伴式诉讼服务区。全国基本实现残疾人绿色服务窗口全覆盖，体现了对残疾人权益的高度重视。

4. 推动社会治理现代化

e中心积极探索新时代“枫桥经验”，将调解工作与社会治理相结合，通过整合各方资源，形成多元化的纠纷解决机制，为推进市域社会治理现代化贡献力量。

三、e中心的运行机制

1. 多元化解

e中心采纳多元化纠纷解决途径包含调解、和解、仲裁等。调解员队伍由法官、律师、社会工作者等组成具备丰富的法律专业知识和调解经验。

2. 社会合作

e中心与司法行政、派出所等机构紧密合作，共同推进纠纷化解工作。通过整合各方资源增进调解效率，实现优势互补。

3. 信息化建设

e中心充分利用现代信息技术搭建信息化平台，实现纠纷在线受理、调解、反馈等功能。当事人可通过网络、电话等办法提交纠纷方便快捷。

四、结语

渝水区多元调解中心作为新时代下的一项创新举措，充分发挥了在矛盾化解中的积极作用。通过多元化纠纷解决机制，e中心为当事人提供了高效、便捷的调解服务，为构建和谐社会发挥了关键作用。在未来e中心将继续深化改革，完善机制，为人民群众提供更加优质、便捷的司法服务。