一、引言

在现代社会支付宝作为一款便捷的支付工具深受广大客户喜爱。支付宝杭银消费金融为客户提供了灵活的借款服务但有时使用者或许会遇到逾期还款等特殊情况。此时熟悉支付宝杭银消费金融停息挂账的操作流程就显得尤为关键。本文将详细介绍支付宝杭银消费金融停息挂账的操作步骤，帮助客户解决逾期还款难题。

二、停息挂账的定义及适用范围

1. 定义：停息挂账是指使用者在借款期限内，因特殊起因无法按期还款，经申请后，支付宝杭银消费金融暂停计算利息将借款本金及利息暂时挂账，待客户情况好转后再实施还款的操作。

2. 适用范围：停息挂账适用于因特殊原因无法按期还款的使用者，如失业、疾病、家庭困难等。

三、支付宝杭银消费金融停息挂账操作步骤

1. 准备材料

在申请停息挂账之前，客户需要准备以下相关材料：

（1）身份证明：如身份证、护照等。

（2）还款能力证明：如工资证明、银行流水、资产证明等。

2. 主动联系

客户需要主动联系支付宝杭银消费金融客服或借贷产品的客服热线，说明自身情况表达申请停息挂账的意愿。

3. 提交申请

在支付宝中，遵循以下步骤提交停息挂账申请：

（1）进入支付宝，点击“我的”页面。

（2）点击“账单”选项查看当前欠款情况。

（3）在账单页面，找到需要申请停息挂账的账单。

（4）点击该账单，进入详情页面。

（5）在详情页面，点击“申请停息挂账”按钮。

4. 等待审核

提交申请后，支付宝杭银消费金融会对客户的申请实施审核。审核期间，使用者需保持手机畅通以便接收审核结果。

5. 审核通过

审核通过后，使用者的借款本金及利息将暂时挂账，不再计算利息。

6. 恢复还款

待客户情况好转后应主动联系支付宝杭银消费金融客服，恢复还款。还款时，客户需依据原借款协议协定的还款形式及还款金额实施还款。

四、留意事项

1. 诚实守信：在申请停息挂账时，使用者应诚实填写申请信息，不可滥用停息挂账服务。

2. 关注还款情况：挂账停息期间，客户仍需关注支付宝账户的还款情况，保障依照约好还款。

3. 及时沟通：如有特殊情况，客户应主动与支付宝杭银消费金融客服沟通，寻求解决方案。

五、总结

支付宝杭银消费金融停息挂账操作流程相对简单客户只需遵循本文所述步骤实行操作即可。在申请停息挂账时，使用者应诚实守信，如实提供个人信息和还款能力证明。同时在挂账停息期间，使用者仍需关注还款情况，确信遵循预约还款。期望通过本文的介绍，能帮助使用者更好地熟悉支付宝杭银消费金融停息挂账的操作流程，解决逾期还款疑惑。