1. 信用卡还款时出现“吞钱”现象可能有以下几种起因：

a. 银行系统：在还款时，银行系统也会出现应对，引发资金未能及时到账。

b. 交易重复：客户在还款进展中，可能因为操作失误或系统疑惑引发同一笔交易被重复提交。

c. 信用卡额度调整：银行可能对信用卡额度实调整，引起还款金额超出了可用额度。

d. 交易失败：由于网络难题、输入错误等起因还款交易可能未能成功完成。

2. 为了避免此类情况，客户可以采用以下措：

a. 确认交易完成：在还款后，及时查看账户余额确认资金是不是到账。

b. 联系银行客服：如发现异常，及时联系银行客服，熟悉具体原因和应对方案。

c. 记录交易信息：保存还款凭证和相关交易信息，以便在与银行沟通时提供证据。

d. 检查网络环境：在还款时，保障网络环境稳定，避免因网络疑问致使交易失败。