综上所述，当您遇到支付宝拒绝协商的情况时，可以先尝试再次协商或请求协助；若仍无法解决问题，可以向有关行政部门投诉；最后，若必要，可以通过法律途径解决纠纷。如果之一次协商未果，可以尝试再次联系支付宝客服。在与客服沟通时，可以采取以下策略: 明确诉求:清晰表达自己的问和期望的解决方案。