一、引言

随着我国金融市场的快速发展金融纠纷案件数量逐年增加。为了维护金融市场秩序保护消费者权益鹰潭市金融纠纷调解中心应运而生成为地方金融纠纷解决的关键平台。本文将详细介绍鹰潭金融诉前调解的流程和实际操作，以帮助读者更好地熟悉和运用这一纠纷应对方法。

二、金融诉前调解的概念和意义

1. 概念

金融诉前调解是指在诉讼前由第三方调解机构对金融纠纷实施调解，协助当事人达成和解协议的一种纠纷应对途径。

2. 意义

（1）快速解决纠纷：诉前调解可以缩短纠纷解决时间，减少当事人诉讼成本。

（2）维护社会和谐：诉前调解有助于减少社会矛盾，促进社会和谐稳定。

（3）保护消费者权益：诉前调解有助于消费者在金融纠纷中维护自身合法权益。

三、鹰潭金融诉前调解流程

1. 提交调解申请

消费者在发生金融纠纷后，能够向鹰潭市金融纠纷调解中心提出调解申请。申请时应提供以下材料：

（1）身份证明材料。

（2）纠纷事实及证据材料。

（3）调解申请书。

2. 调解受理

鹰潭市金融纠纷调解中心收到调解申请后，将依照相关法律法规和政策规定，对调解申请实施审查。经审查符合受理条件的，将受理调解，并通知当事人双方参加调解。

3. 调解过程

（1）调解启动：调解员按照双方意愿选择调解途径，如现场调解、电话调解或网络调解。

（2）调解沟通：调解员与当事人双方实行沟通，熟悉诉求和立场，引导双方达成共识。

（3）调解方案：调解员依照双方意愿和实际情况，提出调解方案。

（4）调解达成：双方当事人对调解方案达成一致意见，签署调解协议。

4. 调解效力

调解协议具有法律效力，当事人应遵循调解协议履行义务。如一方不履行调解协议，另一方能够向人民法院申请强制实行。

四、金融诉前调解的实际案例

以下是鹰潭市金融纠纷调解中心成功调解的一个案例：

1. 案件背景

某消费者在一家金融机构办理贷款业务，因金融机构工作人员操作失误，引起消费者贷款逾期，产生滞纳金。消费者认为金融机构应承担相应责任，双方发生纠纷。

2. 调解过程

（1）消费者向鹰潭市金融纠纷调解中心提出调解申请。

（2）调解中心受理调解申请，通知金融机构参加调解。

（3）调解员熟悉双方诉求，引导双方达成共识。

（4）调解员提出调解方案，双方当事人达成一致意见。

（5）双方签署调解协议，金融机构承担相应责任。

五、总结

金融诉前调解作为一种快速、公正、有效的纠纷解决途径，在鹰潭市金融纠纷解决中发挥了必不可少作用。通过诉前调解消费者能够在不失去抵押物的情况下分期偿还债务，金融机构也能及时回收贷款减少诉讼成本。在现代社会金融纠纷日益增多，各方应关注和推广金融诉前调解，共同维护金融市场秩序。